Imobiliária Chalé Imóveis

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Jaraguá do Sul - SC

26/02/2026 às 14:51

ID: 241772023

Sou locatária de imóvel administrado pela Chalé Imobiliária, em Jaraguá do Sul/SC, e atualmente estou em processo de devolução do apartamento.
Durante os dois anos de contrato, sempre cumpri integralmente minhas obrigações, realizando os pagamentos antes do vencimento e mantendo o imóvel em bom estado. Não houve qualquer problema durante a vigência da locação.
O desgaste iniciou no momento da devolução.
Ao comunicar minha saída, fui informada que teria aproximadamente R$ 2.000,00 de multa contratual, mesmo já tendo cumprido o prazo. Após meu questionamento, a informação foi corrigida.
Antes mesmo da realização da primeira vistoria de saída, em 18/02/2026, o imóvel já havia sido totalmente pintado por nossa conta, seguindo orientação da proprietária quanto ao tipo de tinta utilizado originalmente. O apartamento foi entregue limpo e organizado.
Na primeira vistoria, foram apontadas pendências relacionadas à pintura, com indicação de necessidade de mais demãos em diversos ambientes. Também foi incluído no laudo item referente a tampar perfuração do ar condicionado, sendo que tal perfuração já constava na vistoria de entrada. Após envio da comprovação fotográfica, foi reconhecido que o apontamento havia sido feito sem conferência adequada.
Mesmo o imóvel já estando pintado antes da primeira vistoria, realizamos novamente os ajustes solicitados, aplicando inclusive quatro demãos de tinta em determinados pontos.
Na vistoria pós-manutenção realizada em 26/02/2026, surgiram novos apontamentos que não constavam no primeiro relatório. Os itens não foram consolidados na primeira vistoria, caracterizando reprovações sucessivas e prolongamento do processo de devolução.
Ao solicitar orçamento para que a própria imobiliária realizasse os reparos, foi informado valor próximo de R$ 3.000,00 apenas para pintura, valor considerado elevado frente ao serviço descrito.
Ao analisar avaliações públicas registradas no Google, observei relatos semelhantes, inclusive de:
*****, que menciona cobrança de pintura no valor de R$ 2.750,00 e divergência na data de entrega das chaves.
*****, que relata demora nas respostas e falta de transparência.
Outros consumidores que mencionam dificuldades no encerramento contratual e cobranças elevadas.
Os relatos apontam recorrência de situações como reprovações sucessivas em vistoria, orçamentos elevados para pintura, demora na comunicação e divergências de informações.
Diante dos fatos, solicito:
Realização de vistoria técnica consolidada, com todos os apontamentos apresentados de forma única e definitiva.
Esclarecimento formal sobre os critérios técnicos utilizados nas reprovações.
Revisão do orçamento apresentado para pintura.
Condução do encerramento contratual de forma objetiva e transparente.
Possuo todos os registros de conversas, laudos de vistoria e comprovações documentais.