Imobiliária Chalé Imóveis

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Jaraguá do Sul - SC

16/06/2025 às 14:06

ID: 219781333

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Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação a um erro cometido por parte da imobiliária Chalé, que resultou em prejuízo financeiro e transtornos para mim.

No dia 12/06, fui informada de que a Chalé não repassou o valor atualizado do aluguel à empresa Loft, o que levou ao fechamento de um contrato com base no valor antigo. Essa falha de comunicação gerou um enorme transtorno, pois precisei entrar em contato com a Loft para correção, e mesmo após tentativas de resolução, o valor indevido foi debitado do meu cartão no dia 14/06, contrariando a promessa da atendente de que isso não ocorreria.

Ressalto que sempre paguei meus aluguéis em dia, mantenho um histórico responsável e transparente com ambas as empresas, e nunca houve problemas até o momento da transferência do contrato para o meu nome, quando passei a assumir as responsabilidades. Desde então, venho sendo prejudicada por erros que não são meus.

Além disso, enfrento falta de retorno nos canais de atendimento, o que agrava ainda mais a situação. Quando é para cobrar, o atendimento é rápido e eficiente, mas para resolver um erro interno, o suporte simplesmente não funciona.

Solicito providências imediatas para a correção do valor junto à Loft, bem como um posicionamento oficial da Chalé reconhecendo a falha e garantindo que não serei penalizada com cobranças indevidas, juros ou qualquer outro prejuízo.

Caso não haja retorno ou solução em tempo hábil, me reservo o direito de buscar suporte por vias legais, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.