Cobrança de taxa para análise de cadastro não aprovado e falta de transparência nos critérios da imobiliária
Em réplica
Campo Grande - MS
12/03/2026 às 09:34
ID: 243053357
A imobiliaria solicitou meus dados para analise de contrato de locação recebi um link ao qual respondi, e a imobiliária aprovou o cadastro pediu uma taxa para dar continuidade ao contrato paguei imediatamente por pix, no outro dia a imobiliaria ceio com a conversa que na analise interna da imobiliaria não foi aprovado o cadastro, ou seja mesmo me cobrando uma taxa após constatar que não tinha nenhuma restrição em meu nome a imobiliaria usa critérios internos pessoais que se recusa a dizer para o cliente quais são! Eu liguei deixei vários recados para falar com o diretor e não recebi rerorno liguei novamente no dia seguinte fui atendida por uma funcionaria chamada ***** extremante [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] comigo! Questionei a devolucão do meu dinheiro da taxa me falou que a imobiliária trabalha com programação de devolução! Ou seja pega o dinheiro do cliente adiantado pra analisar um nome sem
Restrição e por caprichos de um diretor que se nega a dizer quais os critérios usa para tal analise e trata o cliente com desprezo! Que empresa é esta? De séria não tem nada!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:41
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.
Informamos que o processo de análise de crédito para locação é composto por diversos critérios e requisitos relacionados ao perfil do candidato. Após a avaliação realizada, alguns dos critérios estabelecidos para aprovação não foram atendidos neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Cidade.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 16:52
Não não foram transparentes com o cliente me trataram com desdém! Não me falaram quais os critérios utilizaram, não me deram chance de me defender! Alugo uma casa há mais de ano pago R$ 7.500 mensal e em dia, 3 vezes o valor do referido aluguel da imobiliaria! Tenho imoveis em nome ou seja garantias! Disponibilizei extrato bancário dos últimos 3 meses onde minha movimentação é muito maior do que o valor do aluguel! Simplesmente me
Ignoraram sem me dar outra opção de locação ou garantias! Foram preconceituosos comigo! E não me falaram o motivo!!