Descaso com o cliente
Não resolvido
Guaíra - PR
18/12/2024 às 09:16
ID: 204995571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ao cliente sempre deixa a desejar via whatsapp seguro do imóvel falho na prestação de serviço ao locatário muitas multas e cobranças excessivas assim como abuso na vistoria de saída colocam cláusulas para se proteger e cobrar em tudo que podem cobram as vistorias de saída caso não aceitem a primeira sendo que são eles mesmo quem vistoriam pra que cobrar taxa? Ou funcionário ganha por vistoria realizada? Parece que tem prazer em negar a vistoria de saída para te deixar preso a eles e continuam cobrando aluguel nesse período absurdo isso gente entregam uma casa toda manchada de tinta nos detalhes e depois querem uma pintura perfeita estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] maior arrependimento ter feito esse contrato só extress e quando precisa deles nenhuma solução ou empatia com o cliente
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:56
Bom dia Wesley, desculpe a demora para responder você, tivemos um problema em nosso acesso ao reclame aqui e consegui recuperar hoje. Sentimos muito pela sua má experiência, conversei com nossa filial onde foi feito o seu contrato e me disseram que foi resolvido o caso da sua recisão, caso tenha ficado alguma dúvida pode entrar em contato com a gente através do******* que te damos todo o suporte necessário. Ficaremos felizes em ter você como nosso cliente novamente no futuro.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 07:09
Atendimento automático só respondem no WhatsApp quando quer, cobram taxa de tudo que podem cobram pintura de algo que nem precisa ser pintado muitas cláusulas desnecessárias no contrato e sem opção de renegociar ou abonar alguns itens do contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 11:01
Sentimos muito pelo transtorno, e agradecemos seu Feedback.