Falta de solução e demora no acionamento do seguro-fiança pela imobiliária
Não respondida
Cascavel - PR
12/08/2026 às 17:44
ID: 256310343
Sou proprietário de um imóvel administrado por esta imobiliária e estou registrando esta reclamação devido à falta de solução para um problema que já se estende por aproximadamente **90 dias**.
O inquilino deixou o imóvel com **aluguéis e valores de condomínio pendentes**, além de danos na propriedade que estão exigindo reparos e gerando novos custos.
Quando contratamos a administração do imóvel, fomos informados de que havia **seguro-fiança**, justamente para proporcionar maior segurança ao proprietário em situações de inadimplência. Porém, até o momento, **ainda não recebemos os valores que esperávamos receber em razão dessa garantia**.
Além do prejuízo financeiro causado pela inadimplência, estamos tendo que arcar com os custos necessários para colocar o imóvel novamente em condições adequadas.
O que torna a situação ainda mais frustrante é a dificuldade para obter uma solução. Já realizamos diversas tentativas de contato e, em vez de uma resposta objetiva e definitiva, somos direcionados entre diferentes responsáveis, sem que o problema seja efetivamente resolvido.
Neste momento, estamos acumulando prejuízos enquanto aguardamos uma posição concreta da imobiliária.
**Solicito formalmente:**
1. Um posicionamento claro sobre o acionamento e a situação do seguro-fiança;
2. A informação de quais valores serão ressarcidos e quais eventualmente não serão, com a respectiva justificativa;
3. Um prazo concreto para pagamento dos valores devidos;
4. Um posicionamento sobre os danos causados ao imóvel;
5. A indicação de um responsável que acompanhe o caso até sua conclusão.
Não estou buscando respostas genéricas ou novos encaminhamentos internos. **Depois de aproximadamente 90 dias, preciso de uma solução efetiva para o problema.**
Espero que, através desta reclamação, a empresa finalmente apresente uma posição clara e resolva a situação.