Imobiliária Cidade

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Cascavel - PR

03/07/2026 às 10:43

ID: 252992327

Sou proprietária de um apartamento administrado pela Imobiliária Cidade e, infelizmente, venho enfrentando diversos problemas durante a rescisão do contrato de locação.

Após um problema de desplacamento do piso, reconhecido pela construtora, a locatária precisou desocupar o imóvel. Durante todo esse período, procurei resolver tudo de forma amigável, comparecendo diversas vezes à imobiliária, mantendo contato por WhatsApp e buscando colaborar para que a rescisão ocorresse da melhor forma possível.

Foi acordado que os valores referentes aos reparos de responsabilidade da locatária seriam repassados a mim, em forma de reembolso, já que o apartamento permaneceria desocupado aguardando a obra da construtora. No entanto, sem meu conhecimento ou autorização, a imobiliária permitiu que a locatária realizasse o pagamento diretamente ao prestador de serviços.

Além disso, houve divergência entre o orçamento que me foi encaminhado (R$ 1.960,00) e o valor efetivamente pago ao prestador (R$ 1.700,00), sem qualquer comunicação ou autorização prévia. Somente após insistentes cobranças fui informada de que havia sido concedido um desconto diretamente entre a locatária e o prestador de serviços.

Posteriormente, o valor que estava com o prestador foi transferido para a conta da minha mãe, e não para a minha, sem qualquer consulta ou autorização. Minha mãe apenas me auxiliou em alguns contatos diante da ausência de respostas da imobiliária, mas ela não é proprietária do imóvel nem parte do contrato de administração.

Desde então, venho tentando resolver apenas a pendência do valor restante, porém continuo enfrentando demora e falta de retorno. Diversas mensagens ficaram sem resposta, fui obrigada a comparecer presencialmente à imobiliária em várias oportunidades e, mesmo após promessas de solução, o assunto segue pendente.

Inclusive, antes de registrar esta reclamação, encaminhei manifestação à Ouvidoria da própria imobiliária, buscando mais uma vez uma solução administrativa.

Meu objetivo é simples: receber o valor restante que ficou pendente e encerrar definitivamente essa situação, sem a necessidade de adotar outras medidas.

Espero que a empresa analise o caso e apresente uma solução definitiva o quanto antes.