Imobiliária Cidade

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

06/08/2026 às 15:50

ID: 255802849

Ao alugar o apartamento, fui informado de que o seguro-fiança contratado seria o mais barato disponível e, no meu caso, seria o da Porto Seguro. Essa foi a informação que me passaram durante a negociação.

Nos dias que aguardava para assinar o contrato, recebi um token da Tokio Marine no whatsapp. Como sou leigo no assunto e confiei nas informações fornecidas pela imobiliária, imaginei que fosse apenas o procedimento normal relacionado ao seguro que havia sido combinado. Fiz a biometria e assinei o contrato.

Quando recebi o primeiro boleto de aluguel, percebi que a taxa do seguro-fiança era significativamente maior do que a que havia sido prometida pessoalmente. Entrei em contato com a imobiliária, pois haviam me informado que seria um seguro e, na prática, contrataram outro e me enviaram outro link.

A resposta que recebi foi que, como eu havia assinado o contrato, não fariam nenhuma alteração e que não havia o que fazer. Em nenhum momento demonstraram interesse em buscar uma solução para um problema causado por uma informação diferente da que me foi passada durante a locação.

Diante disso, informei que registraria uma reclamação no Reclame Aqui e também procuraria o PROCON e o CRECI Paraná. A resposta da imobiliária foi que eu poderia fazer o que preferisse.

Não recomendo a Imobiliária Cidade. Inclusive, nas conversas que mantenho pelo WhatsApp, a própria imobiliária não negou que havia me informado pessoalmente que o seguro seria da Porto Seguro. Apenas alegou que, como eu assinei o contrato, nada poderia ser feito.

Infelizmente, a impressão que ficou é de total descaso com o locatário. Além de arcar com diversas taxas, quando surge um problema causado por uma informação divergente da apresentada inicialmente, a postura da imobiliária é simplesmente dizer que o cliente assinou e deve aceitar a situação, sem qualquer esforço para resolver o caso.

Irei procurar o procon e entrarei em contato com o creci paraná.