Restituição entrada de imóvel
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2018 às 05:19
ID: 38192483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e meu noivo, com muito sacrifício estamos tentando comprar um apartamento porém não conseguimos a aprovação do imóvel pelo Santander que era o banco que iriamos negociar. Mais o senhor Gilberto mesmo antes da aprovação exigiu um sinal de R$ 5 mil reais. E a aprovação não deu certo. Ele não responde meus e-mails e nem dá satisfação sobre a restituição do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/09/2018 às 17:12
A Corazza imóveis há mais de 40 (quarenta) anos vem exercendo sua atividade com a mais lisura e ética para proporcionar um melhor atendimento e satisfação ao cliente.
Importante esclarecer que antes da assinatura do Instrumento Particular de Compromisso de Venda e Compra, foi informado à Sra. Carla Eliza Felizardo da Silva, que para aprovação de crédito não poderiam os envolvidos terem restrição creditícia em nenhuma Instituição Financeira, pois impossibilitaria a aprovação de crédito.
A reclamante alega não ter retorno e não ter recebido o estorno do valor. Importante também ressaltar que para a segurança nas transações é assinado um Instrumento Particular de Venda e Compra no qual as partes se obrigam entre si, e este é assinado no início das tratativas mencionando os valores a serem pagos, envolvendo um sinal á titulo de caução para garantir o negócio, e de forma expressa prever as situações futuras que possam ocorrer e garantir o cumprimento do negócio pelas partes. Entre as previsões consta a possibilidade da rescisão, a qual deve ser avaliada a causa e o causador.
Para que se possa manter a lisura e segurança do negócio o processo não é tão automático quanto parece. Uma vez que, para dar o sinal de entrada como parte de pagamento deve e foi assinado um Instrumento Particular; para desfazer este documento é necessário assinar um distrato, com a concordância das partes, inclusive esclarecendo neste a causa.
A Corazza Imóveis entrou em contato por e-mail no dia 28 de agosto de *******, ainda em tratativa e, somente nesta data a reclamante em reposta a este e-mail nos informou sobre o cancelamento da compra do imóvel, exigindo a restituição do valor pago.
Em resposta ao e-mail dito não respondido de 28 de agosto de *******, foi realizado um contato telefônico no dia 29 de agosto de *******, que neste foi explicado ao Sr. Daniel (noivo da reclamante) a fim de, inclusive, explicar o procedimento para a rescisão e distrato do que foi tratado.
Reiteramos que para tal, é necessário entrar em contato com todas as partes envolvidas para formalização, e estamos neste passo desde o dia 29 de agosto de ******* para que então, possamos agendar uma data para assinatura do documento necessário.
(a reclamante nos contata por este canal no dia 05 de setembro),
Continuamos à disposição,
Equipe Corazza Imóveis.