Total irresponsabilidade com cliente
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/02/2019 às 16:20
ID: 43075577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi me apresentado um imóvel junto a imobiliária Corazza , no período da manhã e sem qualquer orientação sobre como proceder , tendo em vista que tinha Gostado e iria provavelmente negociar sua locação, sai do trabalho no meio do período em meio a chuva . Ao chegar , a corretora informou que já havia reservado , sem qualquer consideração.
Ou seja pela irresposabilidade não fui orientado , é passei por constrangimento.
Corazza realmente , só tem pessoas irresponsáveis e total falta de comprometimento com cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2019 às 17:05
A Corazza Imóveis atua no mercado imobiliário há 40 anos e prezamos pela qualidade e eficiência em nosso atendimento. A demanda para cada imóvel ofertado varia, o que em poucas horas é plenamente possível mudar o status de disponível para reservado ou alugado, e somente o imóvel com este status que não é mais possível divulgar.
O reclamante nos procurou buscando um determinado perfil de imóvel dias antes. No dia 21/02/******* pela manhã recebemos uma oferta interessante, e neste momento não havia qualquer reserva para o imóvel ofertado ao reclamante, e por isso foi encaminhado as características do imóvel, informações detalhadas do local e preço. Essa mensagem foi enviada por volta das 11h e a mensagem não foi respondida pelo reclamante muito menos foi agendado visita ao imóvel.
No período da tarde o reclamante respondeu as mensagens mencionado que havia gostado do imóvel, e imediatamente foi comunicado na conversa que no início da tarde o imóvel tinha sido reservado em outro atendimento.
Importante ressaltar que as ofertas ficam disponíveis em nosso site e muitas vezes também disponível em outros portais imobiliários, o que novamente, é possível alterar o seu status a qualquer tempo. Somente quando o status é alterado para “reservado” que ele é bloqueado da divulgação, que neste caso ocorreu após a oferta ao reclamante.
Em resumo, o reclamante não respondeu as mensagens demonstrando interesse no horário em que o imóvel foi ofertado, horas mais tarde o status mudou para reservado em outro atendimento, e quando o reclamante entrou em contato, foi imediatamente informado da reserva.
A responsável do departamento conversou com o reclamante oferecendo outras oportunidades e inclusive, orientando sobre a reserva que estava ativa em outro atendimento.
À disposição,
Corazza Imóveis
Consideração final do consumidor
28/02/2019 às 16:18
Pensam que o cliente e idiota , empurram qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] , é informam que fez alguma coisa.
São imobiliárias assim que deturpam, mostra uma imagem , oque não é.
Triste é Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2019 às 11:51
As informações prestadas foram conforme os fatos ocorrido!
À disposição,
Corazza Imóveis