Imobiliaria Crescente

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/11/2025 às 19:30

ID: 232264717

Estive vinculado a esta imobiliária por aproximadamente ano ano, sempre cumprindo pontualmente todas as minhas obrigações, nunca houve um único aluguel atrasado; pelo contrário, pagávamos sempre com uma semana de antecedência. Infelizmente, a experiência que tive durante e após esse período foi extremamente decepcionante.

No início do contrato, o atendimento era impecável. Porém, após a assinatura, todo o suporte desapareceu. Sempre que precisei de retorno, a imobiliária demorava excessivamente para responder, demonstrando total falta de comprometimento com o cliente.

Quando aluguei o salão comercial, recebi o imóvel em condições deploráveis: paredes escuras, reboco caindo, estrutura desgastada e aspecto geral abandonado. Eu e minha equipe reformamos completamente o espaço, rebocamos, acertamos as paredes e entregamos o imóvel muito mais apresentável do que quando o recebemos. Ainda assim, ao final do contrato, a imobiliária questionou o fato de termos pintado o salão em tom rosa claro, ignorando que o imóvel estava em estado precário e que só foi melhorado graças ao nosso investimento.

Outro ponto grave diz respeito à vistoria de entrega. O contrato encerrava-se em 20/09/2025. Desocupamos o salão no dia 15, dentro do prazo, e imediatamente solicitamos o agendamento da vistoria. Mesmo assim, a imobiliária foi adiando o envio do vistoriador, ignorando mensagens e ligações, até que o prazo contratual se encerrou. Somente após nova insistência, enviaram um vistoriador no dia 27, ou seja, sete dias após o fim do contrato, por responsabilidade exclusiva deles.

Para minha surpresa, hoje recebi um boleto cobrando 10 dias extras de uso, sendo que:

1. Nós desocupamos antes do prazo.


2. A vistoria só não foi realizada dentro do período porque a própria imobiliária prorrogava.


3. A conta ainda foi inflada em 2 dias além do real atraso provocado por eles.


Além disso, a atendente Karina, responsável pelo encerramento do atendimento, enviou o boleto indevido e, desde então, não respondeu mais nenhuma das minhas mensagens, reforçando a postura de descaso, falta de ética e falta de profissionalismo.

A experiência geral com esta imobiliária foi horrível: atendimento fraco, ausência de suporte, procedimentos irresponsáveis e condutas que beiram a má-fé. Depois de dois anos de relacionamento transparente, responsável e pontual da minha parte, esperava, no mínimo, respeito. Infelizmente, o que encontrei foi o oposto.

""Na avaliação do Google deixei algumas fotos de como pegamos o salão e como o entregamos""