reclamação editada Serviços ruins

Question

Boa tarde Esta imobiliaria esta fazendo cobrança indevida, Fui fazer um acordo do reajuste do aluguel da casa por conta da pandemia o combinado era manter o valor anterior para que não ficasse muito pesado junto com o pagamento do seguro da Porto. Desde de então os boletos foram enviado com o que foi combinado, paguei 3 meses pagando o que foi acertado e agora a imobiliaria esta me cobrando o retroativo dos tres meses anteriores.
Questionei o pq disso e fui informado junto a imobiliaria que o dono não aceitou o acordo de pagar o reajuste depois de pagarmos o seguro da Porto, mas a imobiliaria só avisou que o dono não aceitou o acordo que foi proposto depois de 3 meses que eu ja estava pagando o que foi prosposto.
Estou tentando falar com o proprietario para saber se ele ficou ciente mesmo ou não, pq não da para confiar em um serviço ruim deste.
E a imobiliaria fala que não posso falar com o dono, Perguntei tb pq que a imobiliaria não avisou desde o principio que o dono não aceitou a proposta, só fui saber 3 meses depois?
A unica resposta que eu tenho dele é que foi erro do sistema e que eu tenho de pagar de qualquer jeito um erro que eles cometeram.
Deviam ter avisado que o dono não aceitou a proposta no inicio não agora depois de 3 meses e ainda falam que foi erro no sistema
Foi erro deles é eles que tem de ressarcir o dono. O que eu acho estranho é o dono não concordar com a prosposta, receber estes 3 meses de aluguel com o que foi proposto e depois deste tempo querer cobrar retroativo. DETALHE só fiquei sabendo que não aceitou depois dos 3 meses.
A unica coisa que posso fazer é alertar as pessoas que quando forem procurar serviços Imobiliarios, NÃO procurem nenhum serviço desta imobiliaria, falta de comunicação, de respeito com o cliente, um péssimo atendimento que só serve para dar dor de cabeça ao cliente. Não trabalham direito e quando vem a conta dos erros deles, é o cliente que tem que pagar pelo erro cometido. Estou ansioso para terminar o contrato com está imobiliaria para nunca mais precisar do serviços desta empresa

Accepted Answer

Ilmo Sr. Rafael

Sentimos muito pelo ocorrido, entretanto, por mais que tentamos ajudar, existem situações que não depende de nós, como no presente caso.

É fato que nesse período de pandemia, muitos foram afetados financeiramente e entendemos seu descontentamento em não aceitar o reajuste do aluguel.

O proprietário do imóvel não nos autorizou passar o contato dele ao senhor, e de fato, tentamos de todas as formas possíveis um acordo para manter o mesmo valor da locação, conforme relatamos ao senhor por telefone, mas infelizmente, o proprietário requeu o reajuste, propondo inclusive uma forma de redução e parcelamento do reajuste.

Além disso, já encaminhamos seu caso para o departamento jurídico, que notificou o senhor sobre a solução final deste caso.

Cordialmente,

Crispim Emp Imobiliarios Ltda

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor