Retroativo indevido

Question

Bom dia !! Imobiliaria Crispim respondeu a minha queixa, mas o que está em questão não é o reajuste, não estou me negando a pagar o reajuste, que é certo.
A minha queixa é que fizemos um acordo na imobiliaria para que pudesse pagar o reajuste só depois de terminarmos de pagar o seguro. Depois do que foi conversado a imobiliaria enviou os boletos durante 3 meses com o que foi combinado.
Depois de 3 meses a imobiliaria liga para minha casa cobrando retroativo dos 3 mese anteriores dizendo que o dono não aceitou a proposta.
Continuo questionando pq a imobiliaria demorou 3 meses para avisar que o dono do imovel não aceitou a proposta?
Pq a Imobiliaria não avisou de imediato que o dono Não aceitou a proposta ?
Pq o proprietario não aceitando a proposta como eles me disseram pelo telefone , só se manifestou depois de 3 meses quando eu ja estava pagando o que foi conversado?
A imobiliaria diz que o proprietario não quer entrar em contato comigo só gostaria de saber com ele, se ele ficou ciente do ocorrido pois não confio no serviço ruim da Crispim.
Ao meu ver estão cobrando retroativo por erro da funcionaria que DEVERIA ter me comunicado desde do inicio de que o proprietario não aceitou a prosposta e eu pagaria sem problema.
Não é justo que eu pague pelo erro da imobiliaria, e tem que cobrar retroativo de quem errou.
E eu repito aqui como falei antes não vejo a hora de terminar o contrato para que nunca mais eu tenha que precisar de um serviço tão ruim igual desta imobiliaria.
Espero que outros consumidores que estão precisando de serviços imobiliarios , esteja ciente de que se entrarem nesta empresa o cliente será prejudicado, pq eles erram e quem paga é o cliente. Procurem outra imobiliaria se não quiserem ter dor de cabeça e estresse.