Vistoria de saída inadequada e falta de suporte da imobiliária
Respondida
Taubaté - SP
06/01/2026 às 11:12
ID: 236771965
Não recomendo. A vistoria de saída foi realizada de forma inadequada pela imobiliária, deixando de apontar diversos problemas no imóvel. Valéria e Matheus demonstraram despreparo para lidar com a situação, o que gerou um grande desgaste. O imóvel apresentava vários itens a serem reparados, mas a imobiliária não os incluiu na vistoria de saída para que o inquilino pudesse realizar os reparos. Mesmo com comprovações apresentadas, a imobiliária se recusou a corrigir os erros. Tentei mais de cinco vezes, via WhatsApp, solicitar uma nova vistoria, mas Matheus não soube responder de forma apropriada. Não recomendo essa imobiliária, foi uma experiência extremamente ruim. Eles sempre acreditam estar certos e desconsideram as informações apresentadas pelos clientes. Avaliem muito bem antes de contratar os serviços dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:47
Prezado Sr. Rafael, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Em relação ao encerramento da locação, informamos que foi realizada a vistoria de saída do imóvel. Nessa vistoria, constaram alguns apontamentos de pendências e esses itens foram devidamente registrados em relatório fotográfico datado e encaminhados para cobrança à Locatária, conforme os procedimentos adotados pela Imobiliária e previstos em contrato.
Ocorre que na ocasião em que a Locatária estava realizando os reparos apontados, o senhor esteve no imóvel acompanhando e houve autorização de sua parte para que a Locatária realizasse a entrega das chaves diretamente ao senhor, neste primeiro momento sem a nossa intermediação ou orientação, visto que foi realizado em horário fora de nosso expediente.
O senhor nos comunicou que após a posse das chaves, em outro momento, realizou uma visita ao imóvel e identificou detalhes dos quais, em nossas fotos de vistoria de saída, não constam como pendentes.
Geralmente orientamos os Locadores a visitarem o imóvel exatamente após realizada mais uma vistoria, agora de Constatação, para que seja apurado se todas as divergências do imóvel foram sanadas e nesse momento sim, o Locatário possa realizar a entrega das chaves.
Conforme alinhado anteriormente via WhatsApp, atuamos sempre com lisura, transparência e clareza em nossos processos, motivo pelo qual disponibilizamos ao senhor todas as fotos da vistoria de entrada e saída com os apontamentos identificados no momento da inspeção.
Diante disso, conforme informado, estamos verificando a disponibilidade da empresa especializada responsável pela vistoria de saída, da realização de uma vistoria de contestação dos pontos apresentados pelo senhor, mantendo o devido registro fotográfico. Assim, poderemos alinhar as informações com a Locatária e dar continuidade ao processo de forma justa e transparente para todas as partes envolvidas.
Agradecemos pela parceria e compreensão, e seguimos à disposição para concluir a locação da melhor maneira possível.