Péssimo serviço de Administração
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2023 às 13:22
ID: 170989217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um imóvel alugada com a Decisão desde *******. Os primeiros inquilinos foram indicados por mim e nunca tive problemas. Eles saíram e a descisão foi quem alugou a casa para os atuais que tem atrasado o aluguel desde o primeiro mês, não pagam a contas de água e luz, não transferiram a titularidade para o nome deles e agora estão fazendo "gato" para ter esses serviços. Desde fevereiro estou solicitando para a imobiliária que entrem com ação de despejo e até agora nada. Peço para falar com as responsáveis, Andrea e Vanessa e elas nunca podem atender. As respostas por Whatsapp e e-mail são vagas, quando respondem.
Peciso ter meu imóvel de volta. Já não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 14:57
Boa tarde Andrea, algumas pessoas confundem o papel da Imobiliaria com as atitudes do inquilino.
Vc está sendo prontamente atendida por 2 funcionárias da Imobiliaria, a Andrea e a Vanessa, por telefone em chamadas de voz e por WhatsApp. O inquilino atrasa os pagamentos mas encontra-se em dia nessa data. Não é possível despejar inquilino que atrasa mas paga. O que podemos fazer é não renovar o alugar quando do seu término. Quanto a fazer ligações diretas de água e luz, são assuntos de responsabilidade das concessionárias fornecedoras não cabe a Imobiliaria ficar fiscalizando esse assunto no decorrer da locação, fazemos os acertos das contas no final, então, caso esteja insatisfeita com as nossas ações, pode ficar a vontade para cancelar o nosso contrato sem problema algum.
Não estamos fugindo de nossas responsabilidades mas temos que trabalhar com as ferramentas que a Lei permite e não de acordo com a vontade do locador.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 15:45
Prezados,
Após a reclamação as respostas das funcionárias realmente passara, a ser mais rápidas. Quanto ao inquiino estar, agora em dia com os aluguéis, compreendo perfeitamente. No entanto, pelos transtornos causados naõ quero mais esse inquilino no meu imóvel, sendo ssim quero solicitar que ele deixe o imóvel mesmo que eu tenha que pagar a multa.
Sobre as contas com as concessionás de água e luz que estão em atraso desde o primeiro mês de locação, eu já havia sinalizado para a imobiliária que notificasse o inquilino tendo em vista que o mesmo deveria ter feito a transferência de tiutlariadade e não o fez. Sendo que faz parte do contrato de administração que a imobiliária acompanhe com o inquilino esse procedimento.
Assim que conseguirmos resolver esse problema, voltaremos a falar sobre a continuidade ou não do contrato de administração do imóvel.
Grata pela resposta.