Rescisão Contratual
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2018 às 18:32
ID: 38883195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz dois meses que solicito a imobiliária, para a senhora Andrea, por e-mail, informações referentes a rescisão contratual. Ocorre que a Sra Andrea não responde nenhum e-mail que lhe é enviado, tampouco atende as ligações que fiz à imobiliária. Sempre que entro em contato, sou atendido por terceiros e estes transmitem o recado dela, que é "envia por e-mail que ela responde". Estou desde Julho/*******, buscando orientações para a fazer a rescisão e até hoje nada. Do mais, o imóvel locado apresenta alguns problemas que até o momento não foram resolvidos. A imobiliária trata a situação com pouco caso, principalmente a Sra Andrea. Sinto que é algo pessoal.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 13:41
O Cliente Cássio, reclama de falta de atendimento de uma funcionária especifica, porém temos troca de e-mails com a referida funcionária, inclusive orientando ao cliente que pelo fato dele estar com seus compromissos em ATRASO, aluguéis em atraso, a comunicação deverá ser feita diretamente no departamento jurídico com o Dr Fernando, e não com a funcionária.
O cliente não honra com seus compromissos e quer reclamar por atendimento.
Então, deixo claro, que o cliente é atendido conforme normativo da empresa e não com a pessoa que ele deseja. Clientes inadimplentes, conversam com o Departamento Jurídico e não com a Dna. Andréa do departamento administrativo.
Att.
Ricardo Cardoso, Diretor.