Serviço Horrível, deixam Inquilino na mão
Não resolvido
Campinas - SP
21/02/2022 às 10:34
ID: 138791209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdesde que me mudei em setembro de *******, eles já eram todos desorganizados com burocracias. Fiz tudo o mais rápido possível, e se eu não ficasse em cima TODOS OS DIAS, mal teriam me entregado a chave. Quando entregaram, não entregaram com o contrato assinado pelo dono e foi uma dor d cabeça do condomínio pra gente se cadastrar. E pensa que recebemos o contrato? Até hoje, março de ******* não. O apartamento precisa de vários reparos em portas, maçanetas, torneiras e a pia da cozinha que está com infiltração e pingando desde que nos mudamos. E assim estamos, 6 meses reclamando, pedindo reparos e nenhuma assistência prestada, sequer temos autorização do dono pros reparos serem feitos, NADA. Empresa imprestável, não serve para absolutamente nada. Fechar negócio com eles é ter dor de cabeça do início ao fim. Não vejo a hora do contrato acabar e sair daqui.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 11:08
O contrato de locação é feito entre Locador (proprietário) e Locatário (inquilino) com deveres e obrigações de ambas as partes. A imobiliária é uma contratada do locador para prestar determinados serviços, porém a imobiliária não se responsabiliza pela falta com a obrigação nem de um e nem de outro. O papel da imobiliária é fazer a intermediação das partes e cobrar de quem não está fazendo o seu papel. Todas as vezes que a locatária relatou problemas e questionou sobre a entrega do contrato ela recebeu atendimento e a cobrança vem sendo feita ao Locador. A imobiliária não tem autonomia de executar serviços no imóvel, precisa sempre da autorização do locador, isso inclusive está escrito no contrato. Precisamos que o Locador cumpra com suas obrigações e traga o contrato assinado, do contrario, a imobiliária também deixará de prestar serviços para esse contratante (locador) para evitar esse tipo de problema.
Em resumo, as cobranças estão sendo feitas e registradas e a satisfação sempre dadas à locatária, o ocorrido não se refere a má prestação de serviços e sim a falta de cumprimento das responsabilidades do locador perante a locatária.
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 11:18
Resposta dizendo que deixará de prestar serviço para o locador porém proprietário sempre demonstrou problemas com inquilinos anteriores e com [Editado pelo Reclame Aqui] em prestadores de serviço do prédio. Se já dava problema antes, não deveriam continuar fazendo negócio, e deveriam investigar melhor a conduta da pessoa antes de fazer negócio. Nem é difícil, foi só conversar com o zelador que já descobri o tanto de problema que esse proprietário tem. Ou seja, imobiliária realmente não faz o mínimo do mínimo. Não façam negócio com essa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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