Não me envia os boletos e ainda cobra multa por atraso no pagamento

Respondida
São Paulo - SP
12/02/2016 às 14:56
ID: 16744678
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri de terceiros um terreno da Empresa Central Park Empreendimentos há cerca de 4 anos , e ocorre que NUNCA me mandaram os boletos, via correios, como estipulado em contrato. Diante de inúmeras reclamações e solicitações com praticamente todos os setores da empresa, sem nenhuma solução, recebia sempre a mesma resposta: CONSTA A POSTAGEM E ERA NECESSÁRIO VERIFICAR JUNTO AO CORREIO, POIS JÁ HAVIAM ENVIADO E PROVAVELMENTE O CARTEIRO QUE NÃO ENTREGOU, PORQUE A EMPRESA ESTAVA HÁ 20 ANOS NO MERCADO, E NÃO COMETIA https://******* que todos os meses eu ligava de 3 a 4 vezes e mandava email, e quase sempre me enviam por email fora do prazo, sendo que as multas eu que paguei.
Sendo assim, acertamos de me enviarem por email os boletos desde 3 meses atrás, que assim não haveria erro e eu deixaria de pagar juros e multas sem ter culpa. Mas pelo terceiro consecutivo mês não me enviam os boletos por email também. Mês passado, não recebi e me mandaram com atraso, e novamente não se responsabilizaram e tive de arcar com a multa e juros por atraso. Neste mês enviei o primeiro pedido do boleto no dia 05/02/16, nos dias seguintes continuei pedindo e só me enviaram às 17h00 do dia 10/02/16 ( o dia do vencimento) impossibilitando o pagamento. Reclamei com todos os departamentos, mas até agora nenhuma resposta. A impressão que me dá é que não enviam propositalmente para cobrarem multa e assim obrigatoriamente receberem a mais do comprador.
Me arrependo amargamente de ter comprado um lote vinculado a esta empresa. Não recomendo esta empresa para ninguém, esse é apenas um dos vários problemas que causam aos consumidores. Não comprem jamais um lote, cuja administradora seja a Central Park, pois será aborrecimento na certa.
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Resposta da empresa
18/05/2016 às 17:42
Prezada Sra. Irani, boa tarde.
Tentamos contato com o telefone cadastrado no site reclame aqui, pretéritos e, ainda, no dia 16/05/16, todavia sem êxito, para responder sua solicitação.
De qualquer forma, apuramos que sua *******-se resolvida, tendo em vista que o boleto citado encontra-se quitado.
Ademais, diferentemente do alegado, no contrato consta que os pagamentos devem ser realizados na sede da empresa, e esta por reciprocidade contratual envia os avisos de pagamento por correios e quando necessário por email, ante a falta de atendimento dos correios.
Inobstante isso, o boleto já está quitado.
Assim, informamos que estamos sempre aprimorando nossos serviços para melhor atender clientes e parceiros.
Pelo exposto, diante da solução do problema, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central Park Urbanismo e Administração Ltda.