Cobrança indevida

Question

ao sair do imóvel que habitava em ***** e foi cobrado o valor para pagamento de taxas na qual eu já aviso fluido valor de r$ ***** e ***** centavos mas após dois meses o imóvel já havia sido desocupado afiadora quintocred me veio cobrar dois boletos estavam aberto Entrei em contato com a imobiliária ela disse que por eu ter pago no dia ***** essas taxas eram devidas mas ao negociar com a imobiliária este prazo a atendente não especificou que haveria essas cobranças após dois meses hoje estou sendo cobrado a imobiliária pela própria atendente um problema meu entre mim e a Quintocred mas na hora de cobrar tira o boleto para essa cobrança. agora a mesma está alegando que havia dois contratos um de aluguel em um você adora aqui em tocrete mas eu vou com uma ênfase dizer novamente que quem cobrava os boletos quem comprou o boleto final para quitação foi Imobiliária amo

Accepted Answer

Olá, Cleber. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer desconforto que essa situação tenha causado.

Esclarecemos que, ao desocupar o imóvel em 17/03/*******, nosso setor de desocupação entrou em contato no dia seguinte informando todos os valores devidos à Imobiliária Amo (aluguel proporcional, multa contratual, condomínio e gás). Você nos informou, na ocasião, que precisava de um prazo maior para pagamento, o que foi prontamente atendido, ficando acordado o vencimento para o dia 09/04/*******.

O pagamento foi realizado nesta data, e em 10/04/******* providenciamos o cancelamento junto à garantidora Quintocred, conforme informado previamente em nossa comunicação e também no termo de desocupação assinado por você: a garantia é cancelada somente após a quitação total dos valores de rescisão e a devida compensação bancária.

Durante toda a vigência do contrato, os pagamentos mensais foram feitos diretamente à Quintocred, empresa parceira, mas juridicamente distinta da Imobiliária Amo. As cobranças posteriores feitas pela garantidora referem-se a valores que estavam dentro do período contratual e são de responsabilidade dela, conforme previsto em contrato.

Entendemos que as informações podem, às vezes, gerar dúvidas, e por isso estamos sempre à disposição para esclarecimentos. Nosso compromisso é com a transparência e a boa relação com nossos clientes.

Se desejar, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para conversar diretamente e encontrar a melhor forma de encerrar essa situação da forma mais justa possível.

Atenciosamente,
Equipe Amo Imóveis

Cobrança indevida

Resposta da empresa