Contrato com terceiros empurrados pela imobiliária

Question

Estou com todos meus compromissos em dia com a tal imobiliária, porém na entrada do imóvel me colocaram em contrato com uma tal de velo garantidora do aluguel/condomínio, nem sei direito qual garante( mas garante incômodo no celular, sem dúvida). No dia 16/10/24 comuniquei a imobiliária que não mais ficaria no imóvel, que inclusive já entreguei no dia 08/11/24. A mesma não teve a capacidade de comunicar a tal garantidora que o contrato foi encerrado ou seria encerrado, e a tal garantidora não para de me ligar, querendo me cobrar algo que não vou mais usar, e pior, ainda fica me falando que está em atraso. Só hoje exatos 13h da tarde, devo ter recebido umas 5 ligações da mesma, me incomodando e como trabalho com vendas, penso em ser um possível novo cliente, e perco meu tempo com tais ligações. A imobiliária alega precisar estar tudo quitado, já enviei o comprovante de pagamento do condomínio, aluguel pago e estou a pedir o que ficou de energia e nada, porém mesmo assim, a imobiliária não poderia ter comunicado que não haverá continuidade do contrato, justamente para não ter essas ligações desrespeitosas( sim desrespeitosa, pq estou com todo meu compromisso em dia, e teria até o dia 16/11 para entregar o imóvel).
Mais uma vez reforço, fizeram de tudo a 3 anos atrás para garantir minhas assinaturas nos contratos de locação, porém agora que mostraria mesmo o valor e empatia ao seu cliente, parece que está me fazendo um favor. Por isso, considero com um péssimo atendimento e aos novos clientes, cuidem mto antes de assinar qquer contrato.

Accepted Answer

Boa tarde, Juarez!

A garantia a que você se refere é a da Quintocred, a qual foi explicada e informada a você no momento em que nos procurou para alugar o imóvel. Na ocasião, esclarecemos que essa seria a modalidade de garantia aceita. A Quintocred, como garantidora, atua como sua fiadora digital, sendo que você assinou um contrato anual em 05/11/*******, com a opção de pagar as mensalidades à vista ou parceladas.

No contrato assinado, você concordou que a renovação ocorreria anualmente, tanto com a imobiliária quanto com a garantidora. Também está estipulado que a garantia só seria cancelada no momento da desocupação do imóvel, o que ocorreu em 08/11/*******.

Em 11/11/*******, às 09:00, solicitamos o cancelamento da garantia à Quintocred e recebemos a confirmação do processo às 11:38 do mesmo dia. Todo esse procedimento foi devidamente explicado e esclarecido a você durante a desocupação, pelo WhatsApp antes mesmo de a reclamação ser registrada.

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecer!

Contrato com terceiros empurrados pela imobiliária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor