Imobiliária reprova vistoria, exige pintura indevida e impede acesso às fotos da vistoria
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
27/10/2025 às 11:38
ID: 230328425
A Imobiliária Formato não aprovou a vistoria do imóvel pois alegam que eu deveria ter realizado a pintura de todas as portas e janelas, além das paredes. Além disso, se recusam a me enviar as fotos da vistoria recente, me impedindo de fazer qualquer questionamento sobre pintura. A vistora antiga mostra que a pintura da sala tinha inclusive marcas de lama na parede deixada animais. Tentei também adiantar a primeira vistoria e eles não fizeram questão nenhuma de adiantar esses tramites.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 10:07
Prezada Sra Maria de Fátima. Muito respeitosamente em resposta a vossa reclamação - verifica-se que de fato as aberturas (portas e janelas) estão com pintura nova na cor branca justificando a exigência do vistoriador. Sobre mancha na parede da sala ocasionada por animal é incontestável. Todavia, seria de bom grado atende-la mediante uma cordialidade, concedendo algum desconto na pintura. Isso posto, na pintura obrigatória do imóvel, tal mancha seria coberta com nova pintura. E finalizando sobre adiantamento de serviço, visto que o prazo do aviso prévio é de 30 dias, poderíamos adiantar, tendo agenda disponível, caso contrário não, infelizmente! De qualquer maneira me coloco a disposição, caso pleiteie alguma reparação.
Réplica da empresa
07/03/2026 às 10:11
Deixo aqui meu contato pessoal
Fernando Catalano - gerente comercial
67 99972-1954
Réplica da empresa
07/03/2026 às 10:14
Perdão meu fone foi errado
O correto é 67 99972-1955
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:27
Não recomendo o serviço da imobiliária em questão!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 17:33
Como se vê - nos colocamos a inteira disposição da reclamante, que não abriu qualquer possibilidade de mediação e/ou abertura para qualquer medida mitigadora . Desta forma, encerramos as tratativas desejando um próspero 2026.