Péssimo atendimento

Question

Extremamente decepcionada com o atendimento e com o descaso desta imobiliária. Aluguei um imóvel e somente depois de quase 1 mês, consegui pegar as chaves.
São despreparados, não passam todas as informações, além de cobrar por assinaturas e reconhecimento de firma em vistoria que são totalmente sem sentido, já que a nossa verificação sobre o estado do imóvel só aconteceu depois que pegamos as chaves (tenho este direito). Depois de toda a demora em aprovar cadastro e fazer o contrato, ainda fizeram eu gastar mais de R$ *******,00 somente em documentação e cartório. Um absurdo, quase o valor do meu aluguel. Solicitamos as chaves para fazer a mudança e o gerente foi petulante, sem ética e mal educado.
Só continuei com o processo porque gostei muito do apartamento e porque a nossa intensão é comprar ele daqui um ano. Mas lamento muito em saber que quando isso acontecer, a comissão vai para esta imobiliária ruim, que não tem consideração pelo cliente.

Accepted Answer

Prezada Jerusa, ficamos tristes em saber que tenha esta consideração da imobiliária.
Sobre a vistoria, como foi informado, vocês tem um prazo de 5 dias úteis para fazerem quaisquer questionamentos ou considerações que acharem necessárias, o que não ocorreu.
O reconhecimento de firma nos documentos (contrato de locação e vistoria) são obrigatórios, conforme explicado para vocês.
******* que trabalhamos com 6 formas de garantias de locação, dependendo de qual optar torna-se o processo um pouco mais “burocrático”, mas quem escolhe é o locatário e não a imobiliária, apenas passamos todas as possibilidades para vocês decidirem qual a melhor opção.
Quanto às chaves para a mudança (também foi explicado para vocês), elas só podem ser entregues quando o contrato está assinado e com o reconhecimento de firma das assinaturas caso contrário, infelizmente o processo não está concluído.
De qualquer forma estamos sempre à disposição e o que precisarem podem contar conosco.

Péssimo atendimento

Resposta da empresa