Problemas estruturais, falta de suporte e cobranças indevidas em imóvel novo
Respondida
Hortolândia - SP
18/11/2025 às 09:01
ID: 232184303
Comprei uma casa nova pela Imobiliária Governador e, desde a entrega, só tenho enfrentado problemas estruturais e falta de suporte adequado.
A casa foi entregue cheia de infiltrações, com pintura estourada por causa dessas infiltrações e paredes riscadas. Além disso, um cano estourou dentro do imóvel, obrigando a quebrar o piso e ainda tentaram colocar um piso diferente do original, como se fosse aceitável remendar uma casa nova dessa forma.
A parte elétrica já precisou de manutenção algumas vezes, mesmo sendo uma casa recém-construída. Para piorar, me cobraram por um interruptor com defeito, sendo que a casa tem garantia de 5 anos, conforme a lei.
O encarregado informou que não trataria mais comigo e mandou eu resolver tudo com a imobiliária, que até agora não apresentou soluções adequadas, muito menos agilidade, estou até agora aguardando uma resposta do responsável pela manutenção.
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento, com a falta de responsabilidade e com os inúmeros problemas que venho enfrentando desde a entrega do imóvel. Quero que a imobiliária assuma a responsabilidade pelos defeitos, faça os reparos corretos, sem improvisos, e pare de fazer cobranças indevidas dentro do período de garantia.
Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:38
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Informamos que todas as demandas relatadas foram devidamente analisadas e atendidas, com os reparos e ajustes necessários realizados pelas equipes responsáveis.
Reforçamos que a Imobiliária Governador permaneceu à disposição durante todo o processo, acompanhando as tratativas até a conclusão das solicitações apresentadas.
Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi resolvida e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Imobiliária Governador