Dificuldade na emissão de 2 via de boleto e cobrança indevida de honorários

Question

Desde o mês de setembro, venho tentando emitir a segunda via de um boleto de condomínio por meio do site da administradora Housing. Porém, sempre que acesso o sistema, aparece a mensagem de que o boleto não está disponível, com a orientação para entrar em contato com a administradora.

Desde então, realizei diversas tentativas de contato com a Housing, sem sucesso e sem qualquer retorno.

Somente agora, em janeiro, consegui atendimento e fui informada de que a segunda via só poderia ser obtida por meio do advogado da administradora. Ao entrar em contato com o advogado indicado, a segunda via foi enviada, porém com a cobrança adicional de R$ 70,00 a título de honorários, valor que considero indevido, já que desde setembro venho tentando pagar a conta e a impossibilidade de emissão do boleto ocorreu por falha do sistema e ausência de suporte da própria administradora.

Além disso, mesmo após o envio da segunda via, não consigo efetuar o pagamento, pois o documento não apresenta código de barras funcional nem chave Pix, impossibilitando a quitação do débito. Ou seja, continuo tentando pagar, sem sucesso, e cada novo contato gera a cobrança de novos honorários, criando uma situação injusta e abusiva.
Diante disso, solicito esclarecimentos e solução para os seguintes pontos:
Como posso emitir corretamente a segunda via do boleto, sem a intermediação de advogado?
Solicito a retirada da cobrança de honorários e o envio imediato de um boleto ou chave Pix válida, para que eu possa regularizar o pagamento.

Reforço que não me recusei a pagar em nenhum momento. Pelo contrário, venho tentando desde setembro, sem sucesso, por falhas operacionais e falta de retorno da administradora Housing. Aguardo uma solução definitiva.