Reparos na residência

Question

Sou locatária de uma casa da imobiliária faz 5 anos, nunca atrasei um aluguel, inclusive pago adiantado, porém, faz quase um ano que estou solicitando reparos na casa (infiltração na janela do poço de luz e na parede https://******* com a pintura estufada). Já https://******* 5 vezes em casa ver os reparos a.fazer, mas fica nisso, não resolvem o meu problema, me enrolam e demoram pra responder qdo falo com a imobiliária pelo whatsapp.