Imobiliária Inglaterra

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Cascavel - PR

08/01/2025 às 09:53

ID: 206660921

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O pior atendimento da minha vida, entrei em contato no sábado e falei apenas com um robô que não funciona, e falo isso com experiência porque meu marido tem sistema de robô pra whatsapp e o de vocês dá as mesmas respostas, não entende comandos, está mal configurado. Não bastando isso entrei em contato novamente na segunda com o robô que era a única opção e ele me encaminhou para a vendedora, que me atendeu as 15:18, respondi as 15:19 mostrando qual ap eu queria alugar, ela simplesmente foi me responder no outro dia de manhã, dizendo que as chaves estavam com o proprietário e iria solicitar as 08:49 da manhã, imediatamente respondi que iria aguardar. As 15:24 até 15:29 me enviou o horário e data disponível pra visita e eu respondi 15:30, fiz pergunta, e expliquei que não era da cidade e mesmo assim gostaria de fechar o ap. Ela foi me responder no outro dia de manhã, adivinhem que o apartamento entrou em reserva. Liguei na imobiliária e me explicaram que poderia fazer a visita via vídeo chamada, porque a atendente Dyelly não explicou? Porque a pessoa não consegue dar sequência em um atendimento. A desculpa ao telefone foi que estão com alta demanda, e equipe reduzida, gente me perdoem mas eu também tenho empresa, com alta demanda, e muitas vezes acontece de ficar equipe reduzida, e NUNCA, demorei mais que 5 minutos pra atender, se existe um protocolo, envie ele logo de uma vez não picado em partes pro cliente, assim ele já segue pro atendimento ser agilizado, treinem os funcionários porque pelo que vi aqui no Google a reclamação não fui só eu que fiz quanto ao atendimento, péssimo, não existe desculpas pra uma demora de 1 dia pra responder, isso se chama ma vontade e péssimo atendimento mesmo. Infelizmente fiquei sem o apartamento que eu gostaria porque a equipe não sabe trabalhar e nessas horas me questiono onde fica o responsável pela imobiliária que simplesmente não supervisiona o que acontece dentro da empresa. Precisam melhorar MUITO o atendimento.