Cobrança Indevida - Serviço Não Prestado

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e pelo transtorno relatado.

Vamos identificar o caso internamente para entender o histórico da solicitação e verificar o que aconteceu no acompanhamento da manutenção. Nossa equipe entrará em contato para buscar uma solução e dar o devido retorno sobre a situação.

Permanecemos à disposição para tratar o caso com a atenção necessária.

Att.
Imobiliária Inglaterra

Sigo sem solução, banheiro mofado! Não está dando pra ficar no apartamento!!

Olá, tudo bem?

Entendemos o desconforto causado pela situação e sentimos muito pelo transtorno.

Conforme as tratativas que já estão sendo realizadas diretamente com você, reforçamos que a solicitação segue em atendimento e em processo de resolução, com os encaminhamentos necessários em andamento.

Nossa equipe continua acompanhando o caso para dar sequência às próximas etapas até a conclusão do processo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Imobiliária Inglaterra

Sem solução!

Olá, Caroline.

Sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento e entendemos o desconforto causado pela situação.

Reforçamos que a solicitação já estava em tratativa com a nossa equipe e seguiu o fluxo necessário para análise, orçamento e aprovação dos serviços. Hoje, o prestador responsável foi aprovado para a execução, com atendimento já agendado para sábado.

Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão do serviço, mantendo nosso compromisso em buscar a resolução da demanda da forma correta.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Imobiliária Inglaterra