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São Carlos - SP

24/01/2024 às 15:33

ID: 181191979

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, meu nome é Debora, sou da cidade de São Carlos e infelizmente venho tendo problemas desde 08/******* com a Imobiliaria Iplano /Credpago.
Sou proprietaria do imovel, e o mesmo esta alugado por essa imobiliaria e com seguro fiança pela Credipago, pois o inquilino não tem fiador e pagou seguro fiança.
Eles estão inadimplentes desde 05/******* e venho recebendo através da seguradora.
Foi feito o pedido de ação de despejo, mas o mesmo segui a passos lentos demais que ao meu ver existe alguma coisa que eu não esteja a par.
Todos os messes recebo o aluguel em atraso, mediante a inumeras cobranças via whatsapp , mas registro aqui minha indignação, se tenho direito ao aluguel em dia garantido, porque então tenho q ficar cobrando para poder receber?
Hoje e dia 24 e aluguel tem ser pago todo dia 20, eu ainda não recebi.
E a ação de despejo segui a passos lentos, quase parando.
Preciso entender realmente se serei amparada após o despejo por da conta da manutenção do imóvel?
Porque demoram tanto para me repassar e tenho q ficar cobrando, porque todos os messes é descontado a taxa de manutenção pela imobiliraia e eu preciso me desgastar todos os meses com isso?
realmente e demorado uma ação de despejo dessa forma? porque a cada dia o imovel este sendo deteriorado pelos inquilinos , até portão eletrônico eles deram conta de quebrar, e fico desamparada em relaçao a informações, ao andamento ao pagamento do aluguel ate que o despejo saia.
Por favor , preciso de auxilio pois ja me sinto sem esperanças para resolver isso sem ter acionar e ter gastos ainda maiores cm advogados, uma vez que contratei uma imobiliaria porque ao meu ver, são eles que precisam resolver o mais breve possível isso, mas infelizmente não vem acontecendo.

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 11:54

Olá, Débora.
Espero que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de avaliar sua manifestação, pois seu feedback nos ajuda a oferecer um serviço melhor e estarmos sempre nos aprimorando.
Com relação à sua queixa, salientamos que a administração da sua locação vem sendo realizada com estrita observância da lei de locações e de seu contrato.
Lamentamos que você não tenha assimilado as informações transmitidas em nossa última reunião. Em razão disso, a senhora receberá por e-mail esclarecimentos acerca dos procedimentos adotados.
Colocamo-nos à sua disposição para esclarecermos quaisquer outras dúvidas, por meio de nosso canal direto de atendimento*******.
Obrigado.

Réplica da empresa

08/08/2024 às 11:54

Olá, Débora.
Espero que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de avaliar sua manifestação, pois seu feedback nos ajuda a oferecer um serviço melhor e estarmos sempre nos aprimorando.
Com relação à sua queixa, salientamos que a administração da sua locação vem sendo realizada com estrita observância da lei de locações e de seu contrato.
Lamentamos que você não tenha assimilado as informações transmitidas em nossa última reunião. Em razão disso, a senhora receberá por e-mail esclarecimentos acerca dos procedimentos adotados.
Colocamo-nos à sua disposição para esclarecermos quaisquer outras dúvidas, por meio de nosso canal direto de atendimento*******.
Obrigado.

Réplica do consumidor

09/08/2024 às 18:26

Infelizmente não tive uma boa experiência em relação a este problema. Não recebi o último aluguel referente a finalização do contrato e também a manutenção do imóvel não foi feita e o valor que seria repassado para que fizesse a reforma foi pago somente metade do valor . Não tive resposta nem com o Procon acionando a referida empresa. Infelizmente nai tive meu caso solucionado e sim entendi como descaso

Consideração final do consumidor

09/08/2024 às 18:30

Descaso total comigo ecdescaso total com o Procon aqui de São Carlos tambem . Aciobei o Procon e ivreclame aqui e nao tive meu caso resolvido infelizmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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