Péssima "administradora de imóveis"

Não resolvido
São Carlos - SP
21/01/2024 às 16:20
ID: 180938149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei a minha casa com contrato de 1 ano por meio desta imobiliária. Encerrado o prazo, a inquilina pediu a renovação do contrato e eu solicitei um reajuste do mesmo. Passado 6 meses do acordo, esta "administradora de imóveis" ainda não tinha feito a renovação do contrato e nem os pagamentos referentes ao reajuste, mesmo eu tendo cobrado durante todo esse período. Dessa maneira, tive que requisitar o meu imóvel, que foi entregue destruído e com dívidas de água e energia no valor de R$2.*******,41. E só consegui o meu imóvel de volta depois de ir presencialmente até a imobiliária (não moro na cidade), pois até um dia antes do prazo para a entrega da casa, eles não tinham marcado a vistoria. Além de TUDO ISSO, o atendimento é péssimo e tiveram atrasos nos pagamentos dos aluguéis.
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 15:20
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que assim que a solicitação do imóvel foi realizada notificamos a inquilina para devolução. Aguardamos a mesma nos posicionar sobre a data em que o imóvel estaria vazio, para que pudéssemos realizar o agendamento da vistoria, mesmo com as cobranças de data prevista para agendamento não houve retorno da mesma.
Conseguimos contato com ela somente um dia antes da data de entrega do imóvel informando que poderia agendar a vistoria, pois estaria terminando de retirar as coisas naquele dia.
Após a vistoria, providenciamos os orçamentos para reparos do imóvel, recebemos algumas contestações de vistoria da proprietária e o que foi procedente foi incluso no laudo da vistoria e nos orçamentos.
A inquilina não nos retornou referente aos orçamentos e fechamos a rescisão com os valores de reparos.
Referente às contas de consumo, a responsabilidade de pagamento é da inquilina e a titularidade estava em nome da mesma.
Encaminhamos a proprietária os documentos necessários para que pudesse realizar a troca de titularidade com isenção de débitos junto a CPFL e realizamos o procedimento junto ao SAAE.
Os valores das contas foram cobrados na rescisão e a proprietária está ciente que havendo o reembolso dos valores é responsável em quitar as mesmas.
******* que todos os procedimentos adotados na rescisão foram informados à proprietária.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 16:55
NÃO RECOMENDO a contratação desta empresa, visto o desgaste emocional e o prejuízo financeiro que tive (que até hoje não houve reembolso). Fora o atendimento que é péssimo e as diversas vezes que precisei cobrar o pagamento do meu aluguel.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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