Serviço ruim
Respondida
São Carlos - SP
14/09/2023 às 17:17
ID: 172062655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste expressar a minha insatisfação em relação a um problema que identifiquei no grupo do Parque dos Girassois, recentemente mandaram as fotos do banheiro da torre A, de quem estão fazendo vistorias no momento.
Ao verificar as fotos dos banheiros, notei que há um cano saindo do meio do banheiro, o que não apenas compromete a estética do ambiente, mas também torna a utilização do banheiro bastante incômoda. Gostaria de enfatizar que escolhi a Iplano para a construção do meu apartamento com base na reputação e qualidade que a empresa tem no mercado. No entanto, este problema com o encanamento no banheiro me deixou extremamente insatisfeito.
O apartamento que adquiri é um investimento significativo, valendo quase ******* mil reais, e esperava que a construção fosse realizada de forma impecável. O cano saindo do meio do banheiro demonstra um erro de projeto ou uma execução inadequada do serviço, o que é inaceitável considerando o valor que investi e a reputação da Iplano.
Peço encarecidamente que vocês tomem medidas imediatas para corrigir esse problema. Como mencionei, escolhi a Iplano com base na sua reputação e espero que a empresa esteja disposta a honrar seu nome e a qualidade de seus serviços.
Agradeço antecipadamente pela atenção e pela resolução deste problema de forma ágil e satisfatória. Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ana Paula Guardia
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 14:25
Olá, Ana! Temos o compromisso de atender com transparência e total respeito cada um de nossos clientes, por isso, assim que recebemos sua mensagem a encaminhamos imediatamente para o nosso setor de Engenharia, que nos deu o seguinte feedback:
Sua tubulação hidráulica não pode passar por dentro da parede, então é necessário que ela seja aparente, pelos seguintes motivos:
1. De acordo com a Norma Técnicas Brasileira, NBR ******* Alvenaria Estrutural, parte 1: Projeto de *******, item 10.2.1, Não são permitidos condutores de fluídos embutidos em paredes estruturais, exceto quando a instalação e a manutenção não exigirem corte.
2. Algumas alternativas para o encaminhamento das tubulações são o uso de paredes hidráulicas (Paredes sem função estrutural cuja função é justamente receber as tubulações). Esses encaminhamentos são executados em forros ou junto a paredes encobertas por sancas de gesso. Citando o nosso produto, é possível verificar em seu apartamento que as tubulações aéreas são cobertas por sanca de gesso, prumadas e tubulações de ventilações, cobertas de placas de gesso, tipo Drywall.
3. Além disso, é comum o uso de tubulações externas protegidas por carenagens ou ainda por intermédio de revestimentos de gesso.
Esperamos que a situação tenha sido esclarecida e reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida.