IMOBILIARIA JAU

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Arealva - SP

29/06/2026 às 11:28

ID: 252603233

Assinamos o contrato de locação, porém a imobiliária não entregou as chaves na data prevista porque o imóvel apresentava um problema relacionado a água, que ainda estava sendo resolvido.

Durante esse período, não tivemos acesso ao imóvel, não pudemos utilizá-lo e as chaves permaneceram com a imobiliária. Somente cerca de um mês depois fomos informados de que as chaves estavam liberadas para retirada.

Apesar disso, a imobiliária está cobrando aluguel referente ao período em que o imóvel sequer estava disponível para nossa posse e uso.

Entramos em contato para tentar resolver a situação de forma amigável, porém a resposta da gestora foi que "não tem ciência" dos fatos, sem apresentar uma solução ou verificar internamente o ocorrido.
Ps: a gestora em ligação disse que o termo de entrega das chaves foi assinado digitalmente sem a chave ter sido entregue! Como assim? Isso não faz sentido!
Possuímos registros das conversas, inclusive mensagens demonstrando que a entrega das chaves foi adiada por questões relacionadas ao próprio imóvel.

Solicitamos o cancelamento da cobrança indevida do aluguel referente ao período anterior à efetiva entrega das chaves, bem como a correção dos valores cobrados