Cobrança indevida de seguro fiança após entrega do imóvel e demora no envio do boleto de encerramento.
Respondida
Gravataí - RS
31/10/2025 às 12:09
ID: 230716297
Sai do imóvel no começo do mês de outubro, foi feita a vistoria e a entrega de chaves até o dia 07/10. Ainda sim estou recebendo a cobrança do seguro fiança. O setor financeiro da imobiliária me passou que esse seguro é encerrado após o envio do boleto de encerramento, boleto este que estou solicitando a imobiliária desde o dia 15/10 e até o momento não recebi, me passaram que enviariam nesta semana e hoje ao cobrar o boleto, me informaram que será enviado semana que vem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:12
Jheici, na época eu não fazia parte do processo de desocupação, mas verifiquei no sistema que foi gerado um boleto final com vencimento em 03/11/2025. Porém, esse boleto acabou ficando zerado.
Em relação à seguradora, o cancelamento da CredPago/Loft é realizado pela imobiliária após a confirmação do pagamento do boleto final. Como nesse caso o boleto ficou sem valor, o encerramento acabou sendo realizado dessa forma.
Após o cancelamento, a Loft faz o estorno referente aos meses em que o imóvel não esteve ocupado. Esse processo pode levar até 15 dias úteis para ser concluído.