Infiltração e mofo em apartamento alugado e problemas na vistoria de saída
Não resolvido
Florianópolis - SC
04/08/2025 às 10:33
ID: 223674983
fiz a locação de um apartamento por essa imobiliaria. Fui super bem atendido pela corretora Andressa. Após fecharmos negocio, fiz a mudança, em menos de 3 meses morando no apartamento o mesmo começou apresentar sinais de infiltração nas paredes/teto, mofo por todas as paredes dos dois quartos, ao relatar isso para a imobiliaria a mesma simplesmente disse que iria verificar com a proprietaria o que seria feito mas o Helio me sugeriu uma solução, disse pra mim que isso é devido a umidade no imovel e que se eu comprasse um desumidificador resolveria o problema. Inacreditavella solução apresentada, 3 meses depois me respondem dizendo que a proprietaria havia autorizado a manutenção no imovel, porém, eu teria que desocupar o mesmo para a manutenção, pois seria necessário que os comodos estivessem vazios, sem mobilia nenhuma, e também devido aos produtos que seriam utilizados, nao poderiamos ficar no imovel, por ter o cheiro muito forte e etc,.. toda essa ladainha. No final, disse que eu ia entregar o imovel e então eles me encaminharam para o comercial me mostrarem outras casas, nao tinham nada que nos atendesse, com isso esperei fechar o tempo minimo de contrato para nao me incomodar mais ainda e então achei outra casa e me mudei, porém já estou pagando 2 meses de aluguel sem nem estar no imovel pq eles estão fazendo vistoria e mandando eu arrumar todo o apartamento. Isso é um absurdo. Mas ok, fiz a pintura novamente no imovel e a limpeza, porém ainda sim nao foi o suficiente, a vistoria de entrada foi muito simples e superficial, agora a vistoria de saida, é completamente minusiosa, vistoriam e fotografam cada canto do apartamento, até coisa que nao existe eles inventam na vistoria. Um abuso total. Provavelmente querem um aprtamento reformado, novo. Quando nao me foi entregue isso.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:15
Prezado Sr. Luiz Eduardo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos.
As situações mencionadas foram tratadas pelos nossos setores responsáveis, sempre com base nas cláusulas contratuais e laudos de vistoria emitidos por empresa especializada.
Em relação às manutenções, as tratativas seguiram os trâmites habituais entre locador e locatário, dentro do que prevê a legislação vigente.
O processo de encerramento contratual segue sendo conduzido conforme as normas internas e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Imobiliária João Costa
Departamento de Locação
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 13:37
resposta mais generica, se fossemos mesmo pela legislação voces iriam se empenhar muito. Fiquem longe dessa imobiliaria. Não existe suporte nenhum depois da locação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2025 às 15:58
Prezado Sr. Luiz Eduardo, boa tarde.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva.
Reforçamos que todas as etapas da locação e do encerramento contratual foram conduzidas conforme os laudos técnicos e as condições previstas em contrato, com acompanhamento integral dos setores responsáveis.
Seguimos à disposição pelos canais diretos de atendimento, caso deseje revisar qualquer ponto específico do processo.
Atenciosamente,
Imobiliária João Costa
Departamento de Locação