Cobrança indevida por danos causa.
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 15:26
ID: 234846751
No dia 27/10/2025 foi instalado a Internet pela empresa CLARO em um AP alugado ao qual sou inquilina na cidade de SP .No dia 24/11/2025 eu fui comunicada pela Imobiliária que houve danos durante essa instalação realizada pelo técnico da CLARO(informado pela sindica a imobiliária) e que eu deveria pagar o prejuízo de 580 reais,o que eu achei um absurdo . Em seguida,a CLARO foi comunicada por mim e me isentou de qualquer responsabilidade da instalação da Internet a qual eu NÃO participei e me isentou do pagamento de qualquer dano que a empresa pudesse ter causado .Foi feita Ouvidoria, vistoria e investigação. Protocolo final da Claro : ***** dia 12/12/2025 Informando que a instalação foi executada e conduzida exclusivamente por profissionais da CLARO; que a sindica Eliane havia relatado a empresa que o instalador teria quebrado e rompido os fios das câmeras de segurança durante a execução do serviço da CLARO. Após toda investigação e troca de mensagens com a sindica a Empresa CLARO relata que de acordo com o " reconhecimento da sindica de que não há como comprovar ou demonstrar que as câmeras foram danificadas durante a instalação dos serviços..." Mesmo enviando o relatório a imobiliária (enviado pela empresa CLARO) e a Imobiliária tendo relatado que enviou o relatório a sindica do condomínio com todas as informações descritas acima : A Imobiliária e a Sindica querem manter a cobrança e que EU pague por um dano que eu NÃO causei e NÃO participei da instalação. Por lei eu NÃO posso ser cobrada por danos de terceiros . Solicito com URGÊNCIA que a imobiliária ( e sindica) sejam notificadas e sejam autuadas por essa cobrança ILEGAL e que este boleto seja cancelado Aguardo a resposta Att *****