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Londrina - PR

02/05/2025 às 12:06

ID: 216101733

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Imobiliária péssima, atendimento péssimo, não dão a mínima para o cliente. Deixei meu imóvel e só pagam atrasado, faz 2 meses que não me repassam aluguel e dia 15 vence o terceiro. Agem com pouco caso com cliente, não respondem.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 15:27

Boa tarde Sra Tais, o aluguel esta em dia, enviamos os comprovantes.

Réplica do consumidor

24/10/2025 às 14:20

Empresa ficou um ano com meu imóvel, cobrando a taxa de administração todos os meses. Os aluguéis sempre em atraso, pagavam quando estava vencendo o segundo ou terceiro mês. Deste dezembro venho recebendo cobranças que meu condomínio estava em atraso, tenho todos os email e cobranças que foi enviado para imobiliária que a mesma relata que está resolvendo, acontece que agora estou com uma dívida de 11 mil reais de condomínio que a imobiliária não recebeu do inquilino e se quer tentou desocupar o apartamento por falta de pagamento. Agora não querem acertar as pendências, toda vez da um prazo, fala que a dívida e alta e que não conseguem arcar, sendo que eu havia já informado das pendências desde dezembro de *******. Ainda não sendo o bastante, tenho dois alugueis em atraso nas mãos deles e mais um condomínio que venceu neste mês que não acertaram.
Vou entrar com processo, uma falta de consideração e profissionalismo, se quer dão retorno, tenho mensagens que se quer foram respondidas.

Réplica da empresa

25/10/2025 às 13:44

Boa tarde
Prezada Sra Tais, entramos com cobrança em face da locatária, pois o débito de condomínio é de responsabilidade dela ,
Conforme contrato, e sobre o aluguel enviaremos relatório e comprovante, bem como a rescisão do contrato que a Sra solicitou.

Réplica do consumidor

27/10/2025 às 19:50

Vocês estão com 2 meses de aluguel atrasado.
Sem contar que o condomínio estava em atraso desde dezembro de ******* conforme email e msg enviadas a vocês e você não tiraram os inquilinos. Então se a pendência de 12 meses de condomínio e responsabilidade de vocês que estavam recebendo a taxa de administração e não cobrar o inquilino ou fazer eles desocupar.
Nunca pagaram condomínio, e eu avisando que estava recebendo cobranças e não fez nada.

Réplica da empresa

28/10/2025 às 09:09

Bom dia!
Prezada Sra Tais, as providências de cobranças estão sendo tomadas pelo nosso jurídico, houve a desocupação do locatário e as chaves já foram entregues para a sra, por gentileza peço que aguarde.

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 11:39

A empresa não espera para fazer o ajuizamento da dívida, e como combinado e acordo realizado, vocês pagariam a entrada no dia 15/10/******* e não foi pago o acordo.
O aluguel também como prometido na data em questão que estive na imobiliária, também não foi pago.
Eu vou entrar com outros meios, não posso ter o prejuízo de algo que vocês estavam como responsáveis.
As mensagens e ligações vocês não respondem e não atendem. Faz pouco caso com o cliente, não tenho devolutiva desde então.
Eu não vou ficar com o prejuízo de algo que estavam aos cuidados de vocês.

Réplica da empresa

28/10/2025 às 15:35

Boa tarde, Sra Taís
Atendemos às suas ligações, mensagens e ao seu atendimento presencial em 11/10/*******. Informamos que a cobrança está sob responsabilidade do nosso departamento jurídico. Em breve entraremos em contato com um retorno.

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 16:18

Realmente estive na imobiliária no dia 11/10, e na mesma data vocês fizeram uma promessa de pagamento das dividas em aberto, eu tenho a todas as mensagens tanto de vocês, como da advogada.
Em momento alguns você disse que estava com processo jurídico.
Conforme negociado iria ser pago no dia 15/10 e não foi realizado o pagamento, os aluguéis por sua vez estão em atraso também novamente.
O fato de vocês acionarem o jurídico de vocês para receber do inquilino não tira a responsabilidade de vocês, como administradores de um bem, deixarem chegar neste estado.
Tenho todas mensagens, email e contatos de vocês, na qual foi solicitado que vocês fizessem algo sobre o atraso que já estava em aberto desde 23/12/*******.

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 16:23

Estou tentando entrar em contato com vocês desde o dia 15/10 e não obtive retorno, vocês apenas informaram que estavam com bloqueio judicial na conta de vocês. Que eu acredito que este problema não e somente comigo.