Omissões de informações, ameaças, pessimo atendimento e coação.
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2023 às 11:50
ID: 172485645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Emily do financeiro sempre sempre ameaçando, inventando situações, passando na frente da casa para inventar desculpas.
Cobraram um aluguel para retirada de chaves, nunca foi me comunicado isso, não está em contrato, não concordei com isso de forma alguma, pois não foi me comunicado, mas não tive opção a não ser pagar. Em teoria na desocupação do imovel não pagaremos a ultima parcela, o que duvido pois será cobrado com certeza de algo que omitiram de propósito.
Além disso ficamos de mudar no sábado, final de semana, não queriam nos dar a chave por ser final de semana, mas estava combinado desde o começo que seria final de semana e não nos comunicaram dessa impossibilidade, ou teríamos agendado para a semana.
Sem contar as constantes ameaças de despejo sem causa alguma. Ameças judiciais, ameaças de todas as formas, e coagindo e chantageando sem dó.
Além de ter nos garantido que a casa estaria em condições de entrada, não estava, a pia que disseram que iriam instalar estava no chão da cozinha, nós que tivemos que instalar e pagamos por isso.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 10:40
Olá Vinicius, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas ao ocorrido. Verificamos juntamente com a equipe jurídica o caso, para que possamos solucionar o ocorrido o mais breve possível. Pois não é da nossa empresa essa atitude. Não fazemos liberação de chaves aos finais de semana, abrimos uma exceção a você e sua família pois nosso funcionamento é de segunda a sexta feira em horário comercial. Quanto a instalação da pia, verificamos com o proprietário pois o mesmo nos garantiu que o serviço estaria efetivo até a mudança, ocorrendo atraso por parte do prestador, não obtivemos sucesso na instalação do cifão e funcionalidade do mesmo. Sendo uma pia e gabinete (novo) entregue pela loja para melhor atende-los. Quanto ao devido atraso no aluguel que houve por parte de vocês e pela cobrança que não foi da melhor maneira por nossa parte, pedimos esclarecidas desculpas, tendo em vista que são ótimos inquilinos e permanecem com a nossa empresa. Gostaríamos de fazer algo para redimir o ocorrido, ajustando e servindo da melhor forma você e a sua família. Conte com a gente Vinícius!