Apartamento alugado com ar condicionado com defeito e sem reparo há mais de 60 dias.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
21/07/2026 às 00:07
ID: 254414327
Loquei um apartamento com ar condicionado, porém o mesmo deu problema e não arrumaram ainda. Já pedi várias vezes para arrumarem e até agora nada. Desde a primeira reclamação já se passaram mais de 60 dias e nada de arrumarem. Aí eu pergunto , será que isso é um serviço de qualidade? Será que por todas as e exigências que me foram solicitados na hora da locação não deveriam ter mais responsabilidade com seus clientes. É esse respeito e consideração que essa imobiliária tem por seus clientes que pagam todos seus compromissos dia?
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:45
Olá, Jeferson. Espero que esteja bem!
Verificamos internamente que a solicitação mencionada em seu relato já havia recebido atendimento inicial, tendo sido registrada, naquele momento, a informação de que a demanda havia sido solucionada. Após sua nova manifestação, o caso foi novamente direcionado para análise, e nosso setor de Relacionamento e Ocorrências está acompanhando a situação junto às partes envolvidas, realizando as tratativas cabíveis para o devido andamento da solicitação.
Esclarecemos que a imobiliária atua como intermediadora na relação locatícia, promovendo a comunicação entre locatário e proprietário e acompanhando as demandas apresentadas, sempre dentro dos limites de sua atuação e dos procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento da demanda.
Equipe Lokatell Imóveis.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:06
Acredito que o problema foi criado por uma falta de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8