Imobiliária Lokatell

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/12/2025 às 22:10

ID: 235285549

Em setembro de 2024, meu marido foi transferido para Cascavel e a empresa alugou um imóvel semi-mobiliado pela Lokatell, atendimento inicial, tudo tranquilo, vistoria de entrada recebemos 9 páginas , com descritivos, "em bom estado", não recebemos fotos de entrada. Como o imóvel estava sem pintura, sem manutenção, cheio de furos de pregos, piso lascado, acreditamos que a rescisão seria tranquila. Imóvel de mais de 10 anos de construção com móveis usados e com ação do tempo e de uso que consideramos normal, porém, meu marido entrou em setembro e eu e meus filhos jovens adultos, só em fevereiro. Ele não se atentou a pontuar cada defeito que o imóvel tinha, pois foi a primeira vez que moramos num imóvel alugado e pelo fato de ser usado e sem manutenção, acreditamos que seria tranquilo devolver nas mesmas condições. Após 14 meses de contrato, pedimos a rescisão, já que retornamos a nossa cidade de origem, e desde então, tivemos a pior experiência da nossa vida. Entregaram uma vistoria com 169 páginas e com fotos de cada detalhe de todos os defeitos existentes no imóvel, até risco no chão pontuaram, contestamos a vistoria e é a mesma coisa que nada, mesmo mostrando foto que já era assim, nada é feito. Solicitamos uma segunda vistoria e ficou ainda pior, o segundo vistoriador, achou defeitos onde na primeira vistoria não apresentava. Nitidamente, a Lokatell se esforça para prejudicar o inquilino. É tão absurdo, que pegamos o imóvel sujo, relatamos no aditivo, e entregamos limpo e ainda assim, dizem que está sujo. O setor de Rescisão é péssimo, atendentes que só falam que tem que aguardar, não resolvem o problema do cliente, e não estão ali para ajudar. Tive crise de ansiedade e passei mal com todo stress que tenho vivido esses dias. Tenho minha casa própria e só penso coitado de quem passa por isso mais de uma vez na vida. Já tinham avisado meu marido que é a pior imobiliária de Cascavel, mas achamos que por ser "sem pintura" seria mais tranquilo. Recebi a poucos dias fotos de entrada, numa quantidade bem inferior a de saída, inclusive, fotos amplas, que não mostram detalhes, nem foco de defeitos, e mesmo assim, querem cobrar reparos. Ainda estamos aguardando resolver, porém, provavelmente será destinado ao setor jurídico da empresa para resolver. Injustiça é a palavra que define o meu sentimento, pagamos mais de 40 mil de aluguel e estão cobrando tudo, então, você aluga o imóvel, mas não pode sequer encostar nas paredes e manusear portas, armários, que qualquer desgaste, será cobrado. Pior experiência da vida.
Observação: não tínhamos pet, e nem crianças em casa, 4 adultos, que mantiveram o imóvel com o maior cuidado, como se fosse nosso.