Cobranças indevidas e falta de transparência na entrega do imóvel
Respondida
Cascavel - PR
03/03/2026 às 13:24
ID: 242190159
Infelizmente minha experiência na saída do imóvel foi extremamente desgastante. No momento da entrada, todo o processo é apresentado de forma simples e tranquila. Porém, na hora da entrega das chaves, a postura é completamente diferente.
Mesmo deixando o imóvel pintado, em boas condições e sem nenhum dano, fui surpreendida com cobranças indevidas, como se fosse necessário arcar com a reforma completa da casa. Além disso, não houve abertura para diálogo e ainda foi apresentado um orçamento feito pela própria imobiliária, sem opção de comparação ou escolha.
A sensação é de falta de transparência e de tentativa de impor custos que não condizem com o real estado do imóvel. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas fiquem atentas no momento de fechar contrato.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:55
Sentimos que o processo rescisório tenha gerado desconforto. Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo conduzir a rescisão com diálogo e equilíbrio.
Verificamos que a Sra. não é parte contratual; ainda assim, analisamos atentamente os apontamentos realizados. Verificamos que no decorrer do procedimento, foi oportunizada ao locatário a possibilidade de retirada das chaves e de realização de eventuais correções.
Em relação ao valor mencionado a título de manutenção, como é de conhecimento, não se trata da cobrança do orçamento integral, mas sim de uma compensação pecuniária simbólica apresentada pelo proprietário, com o intuito de viabilizar uma resolução mais célere.
A proposta de parcelamento apresentada pelos Srs. anteriormente foi devidamente repassada ao proprietário para apreciação.
Permanecemos à disposição para buscarmos a melhor solução.