Descaso com cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 20:18
ID: 208591955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando alugar uma casa pela Imobiliária Lucas DF. Eles demoram dias para dar um retorno, sobre qualquer assunto.
Parece que não querem alugar o imóvel.
Enviei msg com essa reclamação a funcionária Isabel disse que tem muita demanda e não dar conta de tanta msg. Por que não contrata mais gente para dar conta da demanda? É um descaso com cliente.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:40
Olá, Raone!
Agradecemos por compartilhar seu feedback.
Lamentamos pela experiência negativa durante o processo de atendimento. Entendemos como é importante receber respostas ágeis, especialmente quando se está em busca de um novo lar, e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas nesse momento.
Felizmente, conforme verificamos, a situação já foi resolvida. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que a Imobiliária Lucas DF investe continuamente em treinamentos da equipe e na melhoria dos nossos sistemas internos, justamente para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e preciso aos nossos clientes, mesmo em períodos de alta demanda.
Agradecemos pela compreensão e pelo retorno sua opinião é fundamental para que possamos seguir evoluindo.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Lucas DF