Apartamento alugado com problemas estruturais não resolvidos, cobrança indevida e falta de suporte da imobiliária
Respondida
Fortaleza - CE
18/03/2026 às 21:02
ID: 243683297
Alugamos um Apartamento no mês 08/24, assinamos o contratos de 3 anos (Padrão), pagamos 3 calções e entramos com um buraco no teto do banheiro, acima do chuveiro e a porta com problemas para fechar.
Foi nos prometido concerto logo na mesma semana e depois na outra e depois na proxima e já estamos no mês 03/26 e tá tudo do mesmo jeito. (Meu esposo colocou a tampa de uma caixa de pizza o buraco do teto, pra tentar impedir as baratas que saiam dos canos do buraco). Tivemos muitos problemas com baratas que viam dos ralos e até escorpião.
Sempre fomos mal atendidos, por pessoas que claramente não estavam interessadas em nos ajudar.
Pois bem, decidimos nesse mes reincidir o contrato e agora a imobiliaria não quer devolver o nosso calção, querem que paguemos multa rescisória e ainda mais um aluguel, porque segundo eles é pré-pago.
Meu esposo fez algumas ligações pra eles e chegou a ir ao escritório deles, mas ainda sem sucesso na negociação.
Pra completar, quando ele chegou em casa, a pia entupiu, voltando água do esgoto pro nosso AP, creio que por conta das chuvas, e não tivemos nenhum tipo de suporte da imobiliária, que na conversa com o meu esposo informou que estaria a disposição.
Queremos uma posição e resolução do problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:34
Prezada Tamires,
Agradecemos o contato e lamentamos toda a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a imobiliária atua como intermediadora na relação locatícia, não sendo responsável por reparos estruturais no imóvel, os quais são de responsabilidade do locador (proprietário). Desde o início das notificações feitas por vocês, todas as demandas foram devidamente repassadas ao proprietário, bem como reiteradas diversas vezes pela nossa equipe, sempre buscando uma solução.
Reforçamos que, visando o bem-estar dos inquilinos, foi conduzido um acordo entre as partes para a desocupação do imóvel de forma amigável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Administração