Atendimento Absurdo e Contrato Desequilibrado com o Locatário
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/03/2026 às 11:43
ID: 244809609
Estou registrando esta reclamação porque a postura dessa empresa com o locatário é simplesmente absurda.
O contrato é completamente desequilibrado, cheio de cláusulas que só favorecem a imobiliária e colocam toda a responsabilidade nas costas do locatário. Além disso, quando tentei resolver a situação de forma civilizada, encontrei um atendimento frio, arrogante e totalmente inflexível.
A empresa não demonstra o mínimo interesse em resolver problemas. Só sabem cobrar, impor regras e tratar o cliente como se fosse descartável. Não existe diálogo, não existe bom senso e muito menos respeito.
Fica aqui o alerta para quem pensa em alugar com essa empresa: pense duas vezes. O atendimento é péssimo, a postura é autoritária e a preocupação com o cliente simplesmente não existe.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:41
Prezado Sr. Amarildo,
Agradecemos o seu relato e lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, durante o processo de finalização da locação, houve solicitação por parte do fiador para isenção da multa rescisória. No entanto, é importante destacar que tal multa está prevista tanto na Lei do Inquilinato quanto no contrato de locação firmado entre as partes.
Reforçamos que a imobiliária atua exclusivamente como intermediadora, não tendo autonomia para conceder isenções ou alterar cláusulas contratuais sem a anuência do proprietário do imóvel. Ainda assim, buscamos intermediar a situação da melhor forma possível, levando a solicitação ao locador, que optou por não conceder a liberação da multa conforme previsto legalmente.
Ressaltamos que nossa equipe sempre esteve à disposição para atender locatários e fiadores com respeito e transparência, prezando por um atendimento adequado dentro dos limites de nossa atuação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Administração.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:59
Inflexíveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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