Cobrança abusiva de multa por atraso no aluguel devido a erro no cadastro do email

Prezado WYLAME,

Gostaríamos de esclarecer que, no momento do preenchimento da ficha cadastral, há a orientação para que o locatário informe corretamente o e-mail no qual deseja receber os boletos e demais comunicações. Além disso, disponibilizamos outras opções para retirada do boleto, justamente para evitar situações como essa.

Verificamos que o contato foi realizado após o período de carência previsto em contrato, motivo pelo qual a multa foi gerada automaticamente, não sendo decorrente de falha por parte do locador ou da imobiliária.

De toda forma, prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes. Por isso, entramos em contato diretamente com você e a situação já foi devidamente analisada e solucionada.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Equipe Administradora