Problemas não resolvidos e descaso com moradores

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

16/06/2025 às 21:19

ID: 219828283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há dois meses, o meu banheiro está inutilizável devido a um problema no apartamento *****. O cano de esgoto do apartamento ***** está conectado ao banheiro *****, e até agora, nada foi resolvido. Isso já ocorre há cerca de dois meses e afeta ao acesso ao banheiro. Apesar das reclamações e o problema persiste. inclusive já foi reportado anteriormente no Reclame Aqui pelo meu esposo, E a única coisa que eles falam é que vão resolver e não resolvem. E aí deram um prazo, que talvez seria solucionado em uma quarta-feira e ja passou um mês. No qual iria resolver, um funcionário deles veio, visualizou mas acabou não resolvendo nada. Além disso, no é o primero problema que a gente reporta, Ainda tem a questo da falta de sinalizaço na parte do estacionamento, onde fica as motos, no qual outros moradores colocam as bicicletas em vagas de motos, e sempre é reportado aos porteiros diurnos e noturnos mas só dizem que tem que falar com a imobiliaria, no qual é reportado atraves do WhatsApp porem sem sucesso. Nunca vi um local to desorganizado depois que foi comprado do antigo propietario. Infelizmente ainda moro nesse local por estar perto do centro, mas deixa a desejar no ambiente e resolver soluções, já que só resolvem se abrir reclamaço atraves do portal do reclame aqui, caso contrário. Nada.

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 14:09

Prezada Débora,

Agradecemos o seu contato e, desde já, lamentamos os transtornos em relação ao problema hidráulico mencionado.

Gostaríamos de esclarecer que reparos estruturais no imóvel, como é o caso da tubulação entre apartamentos, são de responsabilidade do proprietário (locador), e não da administradora da locação. Nossa atuação se dá como intermediadora da relação contratual de aluguel. Contudo, informamos que a demanda já foi devidamente repassada ao locador.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Administração.

Consideração final do consumidor

22/09/2025 às 17:21

Péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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