Imobiliária Mauá

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/11/2021 às 20:07

ID: 133338737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o início do meu contrato em *******, tive diversos problemas no apartament, problemas esses que são de responsabilidade da proprietária como contas de luz atrasadas, pia do banheiro solta entre outros. Muitos deles resolvi por conta própria pois infelizmente só consegui descobrir depois de ter feito a mudança e na época, achava que não conseguiria resolver, mas o problema abaixo foi sinalizado para a imobiliária desde o início.

Um deles ainda não foi resolvido, os tacos que vivem soltando e alguns que estão desnivelados. Tenho e-mails e histórico do whatsapp para comprovar.

Já tentei por diversas vezes resolver, mas smepre vem alguém, faz o serviço que eu não sei se é bem feito e depois de um tempo eles soltam novamente, fora o fato de os desnivelados nem foram mexidos.

Estou há meses tentando mais uma vez resolver com a imobiliária, mas a mesma está me enrolando. Não respondem minhas mensagens por semanas e quando respondem, dizem coisas como "Estamos correndo para atender a sua solicitação", "a proprietária não responde" e eu fico no prejuízo.

Tenho duas pessoas idosas em casa que obviamente não podem levar qualquer tipo de tombo e uma delas, minha madrinha, já levou 2 tombos e mesmo informando isso a imobiliária, eles não resolvem meu problema.

Sei que é com a proprietária, mas eu não tenho contato com ela e por isso, preciso resolver com a imobiliária a questão. O problema é que eles estão sendo agindo com total descaso, já que não me respondem.

O último prestador de serviço que veio aqui, disse que o problema nunca ia acabar pois os taccos são muito velhos e existem frestras entre eles que fazem com que se soltem constantemente.

Vou deixar como exemplo o último print deles.

Sendo assim, solicito pela última vez a solução do problema. Essa será minha última tentantiva. Não gostaria de acionar um advogado pois é algo que exige tempo e é uma situação totalmente desgastante e por isso estou tentando ao máximo resolver de forma amigável. Mas afirmo que caso seja necessário, irei sim à justiça e sei que é causa ganha pois tenho diversas provas de que estão se recusando a resolver um problema que é de responsabilidade de proprietária.