Maus tratos e falta de profissionalismo
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2024 às 22:08
ID: 190786761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão façam negócios com a MM Imóveis Florianópolis.
Empresa sem profissionalismo nenhum.
Na tentativa de alugar um imóvel com essa imobiliária em Florianópolis, fui extremamente mail atendida pela gerente, que chegou a me dizer que preferia não me alugar o imóvel, mesmo assim, como havia gostado muito do imóvel, tolerei o péssimo atendimento e passei meus dados para locação.
Obviamente, como gerente, ela interviu junto ao financeiro para me retornar dizendo que não aprovou meu crédito (outras 2 imobiliárias já tinham dado ok na minha documentação), no entanto, ofereci 12 meses de aluguel antecipado e mais 5 vezes o valor do aluguel como garantia e recebi uma negativa novamente.
Entrei em contato com o proprietário pelo Linkedim (pois se recusaram a me passar o contato dele) e o mesmo defendeu a gerente dele, deturpou a a realidade, e me tratou como se eu fosse uma cliente ofendida pq não teve crédito aprovado, na tentativa de ocultar e manipular a situação.
Me digam: - Qual crédito uma cliente que paga antecipado e oferece garantia, precisa?
Lamentável a arrogância e incompetência da MM Imóveis em Florianópolis.
Repito: Nao façam negócios com essa empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 17:41
Boa Tarde Cristina,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Infelizmente a análise de crédito não é realizada pela gerente (kellen). A análise jurídica e de crédito tem por base, único e exclusivamente os documentos apresentados, assim como histórico o cliente nos últimos anos, de forma automatizada via sistema.
Por diversas vezes inclusive, nós mesmos somos surpreendidos com a negativa de alguma ficha, as quais, assim como a da senhora, tínhamos certeza que aprovaria sem qualquer problema.
Entretanto, como o sistema que utilizamos para as analise, visa entregar e avaliar diversos pontos, aos quais inclusive desconhecemos em sua totalidade, algumas fichas tendem a ser negadas, infelizmente, e por questão de logística do nosso lado, são tratadas como indiscutíveis, assim como em um banco onde alguma ficha de credito é negada.
Sobre a questão da garantia, a legislação vigente NÃO PERMITE e PROÍBE que um contrato tenha 2 garantias. Ou seja, não se pode pagar caução + aluguel antecipado. Em nossas garantias aceitas, não se inclui aluguel antecipado, tampouco pagar aluguel antecipado fará com que a análise de crédito previamente negada via sistema, seja modificada e aprovada.
Sentimos pelo ocorrido e seguimos a disposição.
Att
MM Imóveis & Consultoria Imobiliária.
Consideração final do consumidor
23/06/2024 às 02:11
Eles continuam me tratando como uma cliente que precisa de crédito.
Eu já havia aceitado fazer todas as garantias (título de capitalização de 5 vezes o valor do aluguel, até ofereci mais 12 meses antecipado (prolongando o prazo do título) mas como eles não tem argumento, ficam só falando de crédito pra fugir do tema mais importante e pelo motivo pelo qual estou muito decepcionada: - Fui maltratada pela gerente, ela me esnobou o tempo inteiro, não queria fazer visita online , dentre outra série de fatos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/06/2024 às 10:38
Bom dia Sra Cristina,
Como já informamos anteriormente, o parágrafo único do art. 37 da Lei 8.*******/******* determina que é vedada mais de uma das modalidades de garantia num mesmo contrato de locação, sob pena de nulidade. Assim sendo, a análise de crédito é obrigatória. Imperioso salientar ainda, que o pagamento de antecipação de aluguel como garantia locatícia não exime o locatário de análise de crédito.