MM Imobiliária ingleses - Incompetência, Irresponsabilidade, Desrespeito, Descaso
Respondida
Porto Alegre - RS
25/06/2021 às 14:58
ID: 125774459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei um imovel sob responsabilidade da imobiliária MM, localizada nos ingleses Floplis, porque moro em porto alegre
Assinei um contrato de exclusividade de 3 meses, no dia 26/05.
Em nenhum momento a imobiliária me contatou para o que quer que fosse, como se nada soubesse sobre meu imovel.
Corri atras durante todo tempo, e fui enrolada com mentiras e inrolacões da imobiliaria. Meu imovel este tempo todo nao havia sido anunciado, se acham com a razão e tratam com grosserias e estupidez com cliente. Tive tambem o problema com controle remoto que ele querem que eu resolva, onde a obrigação e deles. Na verdade não estão preocupados, pois a parte deles esta garantida em 70% no primeiro aluguel e 10% nos demais meses. Absurdo que uma empresa que dependa do que NÓS CLIENTES PAGAMOS,trate desta forma algo tao importante que é um cliente. Estão com minhas chaves, e não fazem contato nem dão feetback a Respeito da situação, me deixando de mãos atadas. São irresponsáveis, sem respeito, sem consideração, incompetentes.
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 15:46
Boa tarde Sra Claudia
Conforme já conversado com nosso Diretor via WhatsApp na ultima segunda-feira
Gostaria de lhe pedir desculpas pelas falhas cometidas pelo ex profissional, cujo já foi desligado de nossa empresa
Todo o seu caso foi revisado
E informamos que estamos em contato com a pessoa que a senhora passou para retirarmos o controle para fazer copia amanhã, aguardando apenas a confirmações dele
Caso não seja possivel realizar a copia do controle lhe informaremos
Por ora, observando a delonga no anuncio de seu imóvel, estaremos concedendo a isenção da taxa de locação quando seu imóvel vir a ser locado
Aproveitamos o momento para informar que o imóvel ja encontra-se em oferta para possíveis interessados desde a ultima semana, faltando apenas o anuncio ser disponibilizado em nosso site
Outro ainda, gostaria apenas de esclarecer para a senhora que conforme nossa Executiva Mary lhe repassou, o procedimento e comprometimento com os quais o ex profissional da imobiliária, são proibidos por diretrizes internas, justamente para evitar qualquer transtorno para com nossos clientes, bem como, advindo o erro do mesmo, estaremos dando continuidade no assunto conforme a Sra havia tratado com o mesmo.
Salientamos que, temos neste momento, apenas um documento de autorização para divulgação e locação do imóvel, o qual não prevê qualquer garantia de locação do mesmo
Tão logo o imóvel esteja cadastrado em nosso sistema, lhe encaminharemos o link do anuncio
Att;
Imobiliaria MM Imóveis