Descaso com o proprietário apartamento sujo fechado com Cooktop forno queimados vazamento de gás
Em réplica
Guarulhos - SP
16/12/2024 às 14:14
ID: 204790977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar essa reclamação registrada para todos que pensam em deixar essa imobiliária administrativo seu imóvel não cair nessa furada. Coloquei meu apto para locação no Olx eles entraram em contato comigo falando que já tinha a pessoa para alugar etc. Aceitei a proposta aí começou o meu pesadelo. A pessoa que ela colocaram para morar no apt não era a mesma do contrato a inquilina nem emprego fixo tinha com duas crianças e um cachorro sendo que eu avisei a Michele que eu não queria animal no apt enfim a inquilina alugou o apt para trabalhar de costureira os vizinhos reclamaram do barulho da máquina a inquilina atrasou o aluguel falando que não tinha o dinheiro que era sozinha com 2 filhos e que precisava trabalhar para pagar o aluguel disse que a imobiliária sabia que ela iria alugar o apt para trabalhar e empurrou o aluguel para não perder ela e mentiu enfim a inquilina saiu do apt sem avisar a ninguém não fez vistoria largou gas vazando o apt com danos em tudo fedendo e extremamente sujo Cooktop e forno queimados. A imobiliária me ofereceu mil reais para aceitar não cobrar a multa que é o meu direito pela quebra de contrato com a condição deles permanecerem administrando o imóvel como não aceitei, disseram que era 30 dias para eu receber o valor da multa e dos danos causados no apartamento pelo seguro fiança, porém agora disseram que é de 45 a 60 dias sem data correta para o final do sinistro. Resumindo vou para 2 meses com o apartamento fechado sujo fedendo com restos de comida e de coisas que a inquilina deixou e não posso mexer pois preciso que seja pago o valor para eu poder arrumar tudo e não posso alugar o apartamento tendo esse baita prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2024 às 14:43
Olá Michele,
Lamento muito que a experiência não foi boa, entendo a reclamação,
Como sabe, estamos junto a Voce processando a inquilina ( mesmo que não seja nosso aconselhamento, inclusive por isso oferecemos 1.*******,00 para fazer acordo ao invés de ir a justiça) referente a aluguel em atraso e danos no imóvel, o aluguel foi através de seguro e o seguro irá cobrir, como explicado em ligação você não ficará com o prejuízo,
Referente a vistoria, estivemos 3 vezes no imóvel e te comprovo através do aplicativo Uber da empresa, fizemos vistoria de entrada e de saída, e fomos uma vez lá, exclusivamente para checar se havia vazamento de gás, e não tinha!
Não tínhamos ciência que a moradora iria usar o imóvel para fazer costura, mas assim que soubemos, notificamos para encerrar atividade, pela boa convivência com os vizinhos
Tentamos intermediar da melhor forma, e te respaldar em tudo, no reembolso de valores e no processo que decidiu mover.
Não fugimos da nossa responsabilidade, inclusive me coloco a disposição para qualquer pisa que precise, além das que já estão em andamento
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 15:42
Primeiramente não me chamo Michele, não estou movendo nenhuma ação contra a inquilina quem está me lesando são vocês d imobiliária a quem eu confiei em administrar o meu imóvel, que por sinal o serviço de vocês é péssimo estou completamente insatisfeita com tudo desde o começo. Não foi feita a vistoria de saída conforme consta no contrato que vocês mesmo fazem que são 15 dias antes da inquilina sair do imóvel e sim estava com vazamento de gás pois o rapaz que eu tive que contratar me informou que ao entrar no imóvel ele percebeu e fez um reparo para que nada pior acontecesse incluísse o seu funcionário não é técnico de gás para afirmar que não tinha vazamento. Enfim você me coagiu a aceitar mil reais com a condição de que vocês continuassem a administrar o imóvel sabendo que eu não queria mais que cuidassem. Por fim hoje dia 28/12 ainda continuo sem a resposta de quando será pago o seguro fiança para que possa só de conserto do gás que ficou mil reais possa começar os reparos no imóvel para que possa ser alugado novamente. Estou desamparada sem nenhuma resposta eu fui pessoalmente na imobiliária quem me atendeu foi o Ezequiel me informou que me daria uma resposta na segunda feira a resposta que ele me deu foi que só poderia fazer a limpeza do imóvel o resto não teria o que fazer. Como eu vou alugar um apartamento com espelho quebrado Cooktop e forno queimados fora a sujeira e o gás vazando.?? Nenhuma resposta que vocês me de não seja suficiente se a resposta não for o pagamento dos danos que a inquilina deixou no imóvel eu tô sendo [Editado pelo Reclame Aqui] eu tô pagando financiamento e condomínio sem estar trabalhando e ainda tô com o imóvel fechado pq da forma que está não posso alugar.