Imobiliária Moresco

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

24/02/2026 às 16:26

ID: 241518767

Assim que devolvi as chaves do imóvel que eu estava alugando, em janeiro, a imobiliária Moresco passou a me cobrar valores escorchantes, com juros abusivos. Mesmo eu informando que estava passando por dificuldades financeiras e mesmo tendo pago tudo o que me foi cobrado até então, alegaram que ainda restava um saldo remanescente referente a multa contratual e algumas contas pendentes. Expliquei que havia acabado de comprar um imóvel também por intermédio da Moresco e que precisei gastar mais de 20 mil reais com problemas estruturais que deveriam ter sido identificados na vistoria. Ressalto que não me permitiram acompanhar a vistoria, e o ex-proprietário também não estava presente.

Diante desse cenário, esclareci que todos os aluguéis do imóvel locado estavam quitados e que eu precisava apenas de um parcelamento do saldo restante. A Moresco informou que poderia parcelar em até 17 vezes, porém com juros extremamente abusivos, conforme já anexado.

A funcionária Karoline, da Moresco, sempre me tratou com deboche e pouca empatia. Em determinado momento, afirmou que a negociação não seria mais com a imobiliária, mas sim com a empresa Loft Cobrança. Segui a orientação e entrei em contato com a Loft. No entanto, fui informada pela atendente de que não havia qualquer negociação disponível para mim junto a eles.

Isso é contraditório, pois a Loft me envia mensagens diariamente pelo WhatsApp cobrando valores. Ao tentar contato, raramente respondem pelo WhatsApp e o atendimento telefônico leva mais de 30 a 40 minutos, quando não cai a ligação. Ou seja, fico em um jogo de empurra: a Moresco diz que devo negociar com a Loft, e a Loft afirma que não pode negociar e que devo tratar diretamente com a Moresco.

Enquanto isso, continuam incidindo juros e multas. A Moresco informa que posso pagar à vista ou parcelar em duas ou em 17 vezes, sempre com juros abusivos. A Loft, por sua vez, afirma que os juros são responsabilidade da Moresco.

Já registrei reclamação contra a Moresco e agora registro minha indignação também contra a Loft. Consta em aberto um cadastro em meu nome no sistema de vocês, embora eu já tenha entregue as chaves e quitado todas as obrigações principais do contrato. O único valor remanescente refere-se à multa por eu ter saído um pouco antes de completar um ano de contrato.

Desde o final de janeiro, e especialmente desde 10 de fevereiro, tenho comprovantes de que estou tentando negociar. Não me recusei a pagar. O que peço é uma proposta justa, sem juros abusivos, e a paralisação imediata dessa cobrança enquanto a negociação não é formalizada. Não tenho contrato de locação em aberto e não aceito continuar sendo penalizada com encargos excessivos enquanto tento, de boa-fé, resolver a situação.