Descaso com o inquilino

Olá, Miguel!

Já tivemos contato com vocês outras vezes, inclusive com reuniões presenciais para tratar sobre esse assunto, como você mencionou.

É importante ressaltar que, ao contrario do que foi afirmado, em momento nenhum a Imobiliária Moresco deixou vocês desamparados, pois nossos clientes (sejam eles inquilinos ou proprietários) são igualmente importantes; inquilinos sem proprietários oferecendo produtos não existiriam e o contrário é inversamente proporcional.

Entendemos que seu caso seja delicado, porém como intermediadores, temos o papel de mediar tanto as necessidades do inquilino em relação ao imóvel quanto as possibilidades do proprietário. Nem sempre o proprietário quer, ou como neste caso, tem condições de fazer determinada obra no imóvel. Sendo assim, o proprietário entendeu que, como você não estava de acordo com as condições apresentadas no imóvel pouco mais de um mês após sua mudança, permitiria que você rescindisse o contrato sem ter que pagar a multa, que é aplicada até o 12 mês após a data da assinatura do contrato. Como foi explicado para você, nossos contratos são de 36 meses, com isenção de multa após o 13 mês.

Outro detalhe importante a ser mencionado é que, diferente do que você afirma, o barranco sempre esteve nos fundos do imóvel. Sendo assim, suas afirmações sobre o vício oculto não são verdadeiras, uma vez que você visitou o imóvel antes de iniciar qualquer tipo de negociação, questionou sobre o barranco (de acordo com o seu relato acima) e ainda assim deu continuidade à locação. A funcionária que te acompanhou e disse que achava que o barranco não seria problema, não fez nenhuma afirmação equivocada. Primeiro porque disse que achava, portanto não afirmou nada, até mesmo porque causas naturais não são previsíveis. Se neste caso fosse, você mesmo poderia optar por não dar continuidade na visita e procurado outro imóvel.

Quanto aos profissionais que foram até o imóvel executar o serviço, são de total responsabilidade do proprietário, afinal de contas é ele quem define quem fará o serviço no imóvel, que é de sua propriedade. Os problemas gerados após a limpeza do barranco não foram passíveis de atenção do proprietário, bem como não seriam cobrados como responsabilidade de vocês na vistoria final para a desocupação do imóvel. Neste caso, os concertos efetivados por vocês, não estavam autorizados pelo proprietário e foram feitos por conta própria. Nós como intermediadores entramos em sua defesa para que os valores fossem repassados novamente para vocês, entendendo que vocês fizeram os concertos por se sentirem mais confortáveis assim.

Após os primeiros 12 meses do seu contrato, chegou o reajuste, que é aplicado de acordo com o IGPM (índice utilizado pela totalidade de imobiliárias para os reajustes). Entendemos que o reajuste vem sendo fator prejudicial para os inquilinos e tentamos negociação com todos os proprietários, a fim de não prejudicar nenhuma das partes. No seu caso, como o proprietário tinha ciência de seu descontentamento, não aceitou negociação e aplicou o valor total no reajuste, na tentativa de finalizar todos os problemas no período e não mais disponibilizar o imóvel para aluguel, visto que não se encontra em condições de executar qualquer serviço.

Nosso departamento jurídico reitera que fizemos tudo que esteve ao nosso alcance e que diferente do que você afirma, não temos nenhum tipo de descaso com nossos clientes. Inclusive ficamos extremamente incomodados com todo o ocorrido no seu caso. Este não é o objetivo da Imobiliária Moresco, para nós, a experiência em seu lar, deve ser sempre agradável.

Olá, Miguel!

Já tivemos contato com vocês outras vezes, inclusive com reuniões presenciais para tratar sobre esse assunto, como você mencionou.

É importante ressaltar que, ao contrario do que foi afirmado, em momento nenhum a Imobiliária Moresco deixou vocês desamparados, pois nossos clientes (sejam eles inquilinos ou proprietários) são igualmente importantes; inquilinos sem proprietários oferecendo produtos não existiriam e o contrário é inversamente proporcional.

Entendemos que seu caso seja delicado, porém como intermediadores, temos o papel de mediar tanto as necessidades do inquilino em relação ao imóvel quanto as possibilidades do proprietário. Nem sempre o proprietário quer, ou como neste caso, tem condições de fazer determinada obra no imóvel. Sendo assim, o proprietário entendeu que, como você não estava de acordo com as condições apresentadas no imóvel pouco mais de um mês após sua mudança, permitiria que você rescindisse o contrato sem ter que pagar a multa, que é aplicada até o 12 mês após a data da assinatura do contrato. Como foi explicado para você, nossos contratos são de 36 meses, com isenção de multa após o 13 mês.

Outro detalhe importante a ser mencionado é que, diferente do que você afirma, o barranco sempre esteve nos fundos do imóvel. Sendo assim, suas afirmações sobre o vício oculto não são verdadeiras, uma vez que você visitou o imóvel antes de iniciar qualquer tipo de negociação, questionou sobre o barranco (de acordo com o seu relato acima) e ainda assim deu continuidade à locação. A funcionária que te acompanhou e disse que achava que o barranco não seria problema, não fez nenhuma afirmação equivocada. Primeiro porque disse que achava, portanto não afirmou nada, até mesmo porque causas naturais não são previsíveis. Se neste caso fosse, você mesmo poderia optar por não dar continuidade na visita e procurado outro imóvel.

Quanto aos profissionais que foram até o imóvel executar o serviço, são de total responsabilidade do proprietário, afinal de contas é ele quem define quem fará o serviço no imóvel, que é de sua propriedade. Os problemas gerados após a limpeza do barranco não foram passíveis de atenção do proprietário, bem como não seriam cobrados como responsabilidade de vocês na vistoria final para a desocupação do imóvel. Neste caso, os concertos efetivados por vocês, não estavam autorizados pelo proprietário e foram feitos por conta própria. Nós como intermediadores entramos em sua defesa para que os valores fossem repassados novamente para vocês, entendendo que vocês fizeram os concertos por se sentirem mais confortáveis assim.

Após os primeiros 12 meses do seu contrato, chegou o reajuste, que é aplicado de acordo com o IGPM (índice utilizado pela totalidade de imobiliárias para os reajustes). Entendemos que o reajuste vem sendo fator prejudicial para os inquilinos e tentamos negociação com todos os proprietários, a fim de não prejudicar nenhuma das partes. No seu caso, como o proprietário tinha ciência de seu descontentamento, não aceitou negociação e aplicou o valor total no reajuste, na tentativa de finalizar todos os problemas no período e não mais disponibilizar o imóvel para aluguel, visto que não se encontra em condições de executar qualquer serviço.

Nosso departamento jurídico reitera que fizemos tudo que esteve ao nosso alcance e que diferente do que você afirma, não temos nenhum tipo de descaso com nossos clientes. Inclusive ficamos extremamente incomodados com todo o ocorrido no seu caso. Este não é o objetivo da Imobiliária Moresco, para nós, a experiência em seu lar, deve ser sempre agradável.

Já respondi na outra reclamação mas posso responder de novo que sim, havia vício oculto e o imóvel foi colocado para locação. Nós, como inquilinos, acreditamos que se a imobiliária Moresco colocou um imóvel para locação, é porque estava segura disso, de que haveria segurança para locação. Mas não há. A Moresco assumiu o risco e repassou o ônus pro inquilino. A resposta dada na réplica da outra reclamação explica detalhadamente tudo o que houve. Está lá.