Demora e falta de repasse de valor de aluguel pela Imobiliária Muck, com histórico de atrasos e ausência de retorno ao cliente.
Resolvido
naoconsta - naoconsta
13/04/2026 às 18:43
ID: 245948339
Demora no repasse do valor de aluguel
Esta acontecendo de chegar na data programa de repasse do valor de aluguel, nao estou recebendo este repasse.
Estou tentando contato com a imobiliaria Muck referente ao repasse do aluguel de um imovel em Canoas
Em Setembro 2025 tive um AVC para minha maior supressa não recebi o valor de repasse de aluguel junto a imobiliaria Muck
Tenho imovel em locação administrada pela Imobiliaria Muck, mas todo mes tenho quer lembrar "me humilhar pelo repasse de valores" pois sempre atrasam o repasse
Em setembro tive um AVC no inicio de outubro/2025 que receberia de aluguel nao recebei ate doa 10/10/2025
Recebimento em final de outubro apos sair do hospital
OBS SO RECEBI PORQUE OLHEI EXTRATO DO PERIODO E NAO TINHA O VALOR
RECEBI DIAS DEPOIS SEM VALORES ATUALIZADOS
Agora novamente nao recebi, ja asionei por whtswapp sem retorno, ja atrasado dois dias, e nada do repasse, vira o juroos?
Solicito o valor de repasse que nao recebi e os juros de outubro 2025
e tambem deste mes de 04/2026 ate o nome nenhum valor repassado
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:56
Prezado Senhor Leandro dos Santos
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pela situação relatada. Reforçamos que estamos comprometidos em solucionar a questão da melhor forma possível.
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos relacionados aos repasses de aluguel e eventuais atrasos, em especial diante do momento sensível enfrentado pelo Senhor em setembro de 2025.
Após análise interna, verificamos que os atrasos ocorreram em função de inconsistências na atualização dos dados bancários. Tanto na solicitação realizada em 2025 quanto na mais recente, não houve a indicação quanto à natureza do favorecido (pessoa física ou jurídica). Essa ausência de informação ocasionou divergências cadastrais, uma vez que o contrato e os dados do recebedor estavam vinculados a naturezas distintas (CPF/CNPJ), resultando no retorno dos pagamentos e, consequentemente, nos atrasos.
Assim que a correção foi solicitada, nossa equipe financeira atuou prontamente, realizando os ajustes necessários para a regularização dos próximos repasses.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o caso de forma próxima, a fim de garantir a normalização de eventuais pendências.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 11:45
Bom dia
Novamente recebi o valor atrasado e a menor dos outros meses
porque a menor?
e o Juros de segunda e terça ?? *para cobrar tem juros por atraso para receber nao?"*
Sendo que outubro mes do meu avc tbm nao recebi, isso q foi depositado bem depois
no aguardo
Outra coisa o valor depositado foi a menor do mes passado , porque?
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 19:53
muito complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3